উবার ইটস, সিক্সটি৬০ ডেলিভারি বন্ধ হয়ে গেছে কারণ অভিবাসীবিরোধী বিক্ষোভ দক্ষিণ আফ্রিকার রাস্তা ফাঁকা করে দিয়েছে

মঙ্গলবার অভিবাসীবিরোধী বিক্ষোভের কারণে অনেক ব্যবসা প্রতিষ্ঠান বন্ধ হয়ে যাওয়া এবং ডেলিভারি রাইডাররা রাস্তায় বের হতে না পারায় দক্ষিণ আফ্রিকার ই-কমার্স অর্থনীতি হঠাৎ মন্থর হয়ে পড়ে। এই বিঘ্নের প্রভাব পড়ে ই-হেইলিং জায়ান্ট Uber, Uber Eats এবং খুচরা বিক্রেতা Checkers Sixty60-এর গ্রোসারি ডেলিভারি অ্যাপসহ বিভিন্ন প্ল্যাটফর্মে, যা দেশের দ্রুত বর্ধনশীল ই-কমার্স খাত কতটা অভিবাসী শ্রমের উপর নির্ভরশীল তা উন্মোচন করে দেয়।

দক্ষিণ আফ্রিকায় বসবাসকারী অভিবাসী সংগঠনগুলোর ছাতা সংস্থা আফ্রিকা ডায়াসপোরা ফোরাম (ADF)-এর সম্পাদক Nqabutho Mabhena TechCabal-কে জানান, জোহানেসবার্গ জুড়ে গ্রোসারি ও খাবার ডেলিভারি সেবা মারাত্মকভাবে বিলম্বিত হয়, কারণ অনেক রাইডার নিজেদের নিরাপত্তার ভয়ে বাড়িতে থাকার সিদ্ধান্ত নেন।

"মঙ্গলবারের ঘটনাগুলো দেখিয়ে দিল দক্ষিণ আফ্রিকার প্ল্যাটফর্ম অর্থনীতি অভিবাসী শ্রমিকদের উপর কতটা নির্ভরশীল হয়ে পড়েছে," বলেন ADF সম্পাদক। "যখন রাইডাররা, যারা মূলত বিদেশি, নিজেদের নিরাপত্তার ভয়ে বাড়িতে থাকেন, তখন পুরো মূল্য শৃঙ্খল ক্ষতিগ্রস্ত হয়।" 

এই বিঘ্ন শুধু একদিনের হারানো ডেলিভারির চেয়ে বেশি কিছু প্রকাশ করেছে। এটি দক্ষিণ আফ্রিকার প্ল্যাটফর্ম অর্থনীতির একটি কাঠামোগত দুর্বলতা উন্মোচন করেছে, যেখানে রাইড-হেইলিং, খাবার ডেলিভারি এবং গ্রোসারি অ্যাপগুলো অর্ডার পূরণের জন্য ব্যাপকভাবে অভিবাসী শ্রমিকদের উপর নির্ভর করে। বিক্ষোভ সহিংসতায় রূপ নেওয়ার সাথে সাথে প্ল্যাটফর্মগুলো গতির চেয়ে নিরাপত্তাকে অগ্রাধিকার দিতে বাধ্য হয়, যা অন-ডিমান্ড লজিস্টিক্সের উপর নির্মিত একটি শিল্পের সামনে থাকা ঝুঁকিগুলো তুলে ধরে।

TechCabal-কে দেওয়া এক বিবৃতিতে ই-হেইলিং ও ফুড ডেলিভারি জায়ান্ট Uber South Africa জানায়, তারা পরিস্থিতি নিবিড়ভাবে পর্যবেক্ষণ করছে। "Uber প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকলের নিরাপত্তা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার," কোম্পানিটি বলে। "চালক ও ডেলিভারি কর্মীরা যেখানে নিরাপদ মনে করেন না সেখানে কোনো জরিমানা ছাড়াই ট্রিপ বা ডেলিভারি প্রত্যাখ্যান বা বাতিল করতে পারবেন। আমরা পরিস্থিতির উন্নয়ন নিবিড়ভাবে পর্যবেক্ষণ অব্যাহত রাখছি, প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করছি এবং প্রয়োজনে সাময়িক পরিচালনাগত সমন্বয় করতে পারি।"

কোম্পানিটি আরও জানায়, তারা চালক ও রাইডারদের অ্যাপ-ইন সেফটি টুল ব্যবহারে উৎসাহিত করছে, যার মধ্যে রয়েছে ইমার্জেন্সি বাটন, যা ব্যবহারকারীদের দ্রুত জরুরি সহায়তা পেতে সাহায্য করে। ২৯ জুন, বিক্ষোভ শুরুর আগে, Shoprite গ্রাহকদের সতর্ক করে দেয় যে প্রত্যাশিত বিঘ্নের কারণে কিছু এলাকায় তার Checkers Sixty60 গ্রোসারি ডেলিভারি সেবা অনুপলব্ধ থাকতে পারে। 

দিন গড়ানোর সাথে সাথে অনেক ডেলিভারি কর্মী কাজে আসেননি, বিশেষত জোহানেসবার্গে, যেখানে মোটরসাইকেল ডেলিভারি কর্মীদের বড় অংশ বিদেশি নাগরিক। "প্রভাব উল্লেখযোগ্য হয়েছে," Mabhena TechCabal-কে বলেন। "আজ এই ডেলিভারি সেবার উপর নির্ভরশীল অনেক মানুষ তাদের অর্ডার পেতে পারেননি। স্থানীয়রা কেন রাইডার হিসেবে এই শিল্পে যুক্ত নন তা আমি নিশ্চিত নই।"

তিনি বলেন, অ্যাপ-ভিত্তিক ডেলিভারির উপর নির্ভরশীল রেস্তোরাঁগুলোও ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে। "আপনি যদি Nando's-এর মতো কোনো রেস্তোরাঁ থেকে খাবার অর্ডার করতে চাইতেন, তাহলে আপনি তা পাবেন এমন কোনো নিশ্চয়তা ছিল না কারণ অনেক ডেলিভারি চালক কাজে আসেননি। কিছু ব্যবসা সকালে খুলেছিল কিন্তু পরিস্থিতির অবনতি এবং গ্রাহক কার্যক্রম কমে যাওয়ায় দিনের পরে বন্ধ হয়ে যায়।"

এই অনিশ্চয়তা মঙ্গলবারের বিক্ষোভের পরেও থাকতে পারে। ADF মহাসচিব বলেন, কিছু অভিবাসী ই-কমার্স কর্মী, বিশেষত মালাউইয়ান নাগরিকরা, নিরাপত্তার উদ্বেগের কারণে ইতিমধ্যে দক্ষিণ আফ্রিকা ছেড়ে চলে গেছেন। "কেউ কেউ ফিরে আসবেন, কিন্তু সবাই আসবেন কিনা আমি নিশ্চিত নই," তিনি বলেন। "ডেলিভারি খাত সম্ভবত ক্ষতিগ্রস্ত থাকবে কারণ রাইডাররা তাদের নিরাপত্তা নিয়ে চিন্তিত।"

এই বিঘ্ন এমন সময়ে এসেছে যখন দক্ষিণ আফ্রিকার অনলাইন গ্রোসারি বাজার দ্রুত প্রসারিত হচ্ছে। শিল্প অনুমান অনুযায়ী দেশের গ্রোসারি ই-কমার্স খাতের মূল্য প্রায় R১৪ বিলিয়ন ($৮৫৫ মিলিয়ন), এবং Checkers Sixty60, Uber Eats ও Mr D-এর মতো সেবাগুলো ভোক্তাদের কেনাকাটার অভ্যাস পুনর্গঠন করছে।

বিকেলের দিকে, যা মূলত শান্তিপূর্ণ বিক্ষোভ হিসেবে শুরু হয়েছিল তা জোহানেসবার্গের সিবিডির কিছু অংশে অবনতি ঘটে। একটি যানবাহনে আগুন লাগানো হয়, একজন ব্যক্তি গুলিবিদ্ধ হয়েছেন বলে জানা গেছে এবং কর্তৃপক্ষ শৃঙ্খলা পুনরুদ্ধারের চেষ্টায় পুলিশকে সহায়তা করতে সেনা মোতায়েন করা হয়।

দক্ষিণ আফ্রিকান পুলিশ সার্ভিসের মুখপাত্র ব্রিগেডিয়ার Athlenda Mathe জানান, গৌতেং প্রদেশে লুটপাটের অভিযোগে পাঁচজনকে এবং ফ্রি স্টেট প্রদেশে ২৩ জনকে গ্রেপ্তার করা হয়েছে, যার মধ্যে অনথিভুক্ত বিদেশি নাগরিকদের আশ্রয় দেওয়ার অভিযোগে একটি গেস্ট হাউসের মালিকও রয়েছেন। 

"আমাদের দায়িত্ব হলো আমাদের বিবেচনা ব্যবহার করা, শৃঙ্খলা বজায় রাখা এবং মাঠের পরিস্থিতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে সাড়া দেওয়া," Mathe বলেন, ব্যাখ্যা করেন কেন পুলিশ ঐতিহ্যবাহী অস্ত্র বহনকারী বিক্ষোভকারীদের তাৎক্ষণিকভাবে বাজেয়াপ্ত করার চেষ্টা না করে পর্যবেক্ষণ করেছিল।

প্রকৃত মাপের জন্য পৃষ্ঠ-স্তরের ইন্টিগ্রেশন ছাড়িয়ে শক্তিশালী বাস্তবায়নে যাওয়া প্রয়োজন। আমরা Moonshot 2026 থেকে অপ্রয়োজনীয় বিষয় ছেঁটে ফেলেছি, স্টার্টআপ প্রতিষ্ঠাতা, বৈশ্বিক আর্থিক অপারেটর, এন্টারপ্রাইজ নেতা এবং আফ্রিকার প্রযুক্তিগত কাঠামো পুনর্গঠনকারী ব্যক্তিদের মধ্যে উচ্চমানের সংযোগের জন্য সম্মেলনটি সম্পূর্ণরূপে অপ্টিমাইজ করেছি। সীমিত সময়ের জন্য আর্লি বার্ড টিকেটে ২০% ছাড় পান।