Moja mama wydała 1,1 miliona dolarów na sztukę ze statku wycieczkowego po śmierci mojego taty. Czy możemy odzyskać jakieś pieniądze?

Wpis Moja mama wydała 1,1 miliona dolarów na sztukę ze statku wycieczkowego po śmierci mojego taty. Czy możemy odzyskać jakieś pieniądze? pojawił się najpierw na 24/7 Wall St..

W niedawnym odcinku The Ramsey Show dzwoniący o imieniu Jack opowiedział historię, która zmroziła Dave'a Ramseya. Po śmierci ojca owdowiała matka Jacka wydała 1,1 miliona dolarów na sztukę ze statków wycieczkowych podczas 6–7 rejsów. „Nie można wejść do jej domu. W sypialniach i wszędzie indziej jest tyle sztuki ze statków wycieczkowych" – powiedział Jack gospodarzom. „Myśleliśmy, że to niedobrze, że to niedbałe, ale ona oszczędzała całe życie. Była osobą, która używała tej samej torebki herbaty dwa razy."

Kiedy rodzina próbowała upłynnić kolekcję na aukcji, odzyskała jedynie „10 lub 20 centów za dolara". Matka Jacka wyszła już ponownie za mąż, ale szkody finansowe widać w codziennym życiu. „Żyje wygodnie, ale nie super wygodnie. Te małe dodatki – tu właśnie ma trudności" – powiedział Jack.

Werdykt: zagranie PR Ramseya to właściwy ruch

Rada Ramseya dla Jacka była niekonwencjonalna i słuszna. Pomiń prawników. Pomiń oskarżenia o oszustwo. Zadzwoń bezpośrednio do linii wycieczkowej i przedstaw prośbę jako problem wizerunkowy, który firma ma wszelkie powody, by rozwiązać po cichu.

Ramsey najpierw zdiagnozował wzorzec wydatków. Zaczął się on mniej więcej rok i pół do dwóch lat po śmierci ojca Jacka. „To był jej dziwaczny sposób na przeżywanie żałoby" – powiedział. Ten czas ma znaczenie, ponieważ wydatki napędzane żałobą rzadko pojawiają się w pierwszych miesiącach, gdy szok paraliżuje ludzi. Ujawniają się później, często w tym samym zamkniętym środowisku, z tymi samymi sprzedawcami, podczas kolejnych wizyt. Sześć lub siedem rejsów tworzy wzorzec.

Oto scenariusz, który Ramsey kazał Jackowi zastosować: „Oto co się wydarzyło na tej linii… Mamy tu wdowę, z której wszyscy przypadkowo skorzystaliście w ekstremalny sposób. Nie mówimy, że rejs miał złośliwe zamiary, ale rejs właśnie wziął od niej milion dolarów za sztukę, która nie jest warta miliona dolarów, i zamierzamy poprosić was o odkupienie jej, umieszczenie na statku wycieczkowym i odsprzedanie, aby odzyskać pieniądze – jako decyzja PR."

Dźwignia tkwi w następnym zdaniu. „Naprawdę nie chcesz, żebym mówił całemu światu w mediach społecznościowych, że twoja linia wycieczkowa wzięła milion dolarów od wdowy" – powiedział Ramsey, że by im powiedział. To ujęcie wygląda jak czyste obliczenie kosztów i korzyści, które zespół ds. komunikacji linii wycieczkowej może przeprowadzić w ciągu około dziesięciu minut.

Ramsey celowo oddzielił intencję od wyniku. „Szczerze nie sądzę, że zrobiliście to celowo, ale uważam, że musicie coś z tym zrobić. Zamierzam prosić o łaskę i pomoc. Nie zamierzam tego robić, oskarżając was o zrobienie czegoś złego, ale powiem, że efektem netto jest to, że spowodowaliście, że stało się coś złego." Taka postawa utrzymuje rozmowę na temat reputacji firmy, a nie jej odpowiedzialności prawnej, co jest dokładnie tym obszarem, w którym menedżerowie średniego szczebla mają możliwość podejmowania decyzji o dobrej woli.

Problem matematyczny kryjący się za sztuką na statku

Aukcje sztuki na pokładzie to zamknięty rynek. Pula licytujących jest mała, wyceny pochodzą od sprzedawcy i nie ma płynnego rynku wtórnego po zabraniu obrazu do domu. Wskaźnik odzysku, który zobaczył Jack – 10 do 20 centów za dolara – jest zgodny z tym, co dzieje się, gdy detaliczny nabywca próbuje odsprzedać kategorię, w której pierwotna marża była oparta na atmosferze, a nie proweniencji.

Traktuj każdy zakup pod presją w zamkniętym miejscu tak samo: zakładaj, że wartość odsprzedaży stanowi ułamek ceny naklejki i zastanów się, czy nadal kupiłbyś to po tej cenie odsprzedaży. Jeśli odpowiedź brzmi nie, kupujesz doświadczenie, a nie aktywa.

Zmienna, która zmienia wszystko: kto zarządza pieniędzmi

Współprowadzący George Kamel zaproponował praktyczne rozwiązanie. Zasugerował, że Jack i jego rodzeństwo powinni zaproponować przejęcie zarządzania finansami matki, zauważając, że sytuację komplikuje jej ponowne małżeństwo. Ponowne małżeństwo to zmienna, która przekształca tę sprawę z prostej w prawnie skomplikowaną. Nowy małżonek może mieć prawa do kont, może być współsygnatariuszem kart i może sprzeciwiać się temu, że dorosłe dzieci przejmują rolę nadzoru finansowego. Każda rozmowa o przeniesieniu obowiązków płatności rachunków lub dodaniu dostępu tylko do podglądu konta przebiega teraz przez dwa gospodarstwa domowe, a nie jedno.

Sam Ramsey zwrócił uwagę na to, jak niezwykła jest ta sytuacja. Nazwał ją pierwszą w 35 latach radia: „Aukcja sztuki na statku wycieczkowym – to pierwsza taka sprawa." Środek jest nowatorski. Leżący u podstaw wzorzec – wdowa pogrążona w żałobie, która wydaje pieniądze w dziurę – jest znajomy.

Co zrobić, jeśli jesteś dorosłym dzieckiem w tej historii

1. Zadzwoń do sprzedawcy, zanim zadzwonisz do prawnika. Sformułuj prośbę dokładnie tak, jak zrobił to Ramsey: apel o łaskę i PR, z domyślnym kosztem złej prasy. Po rozmowie telefonicznej utrwal to na piśmie.
2. Udokumentuj wzorzec. Pobierz wyciągi z kart kredytowych obejmujące 18–24 miesiące po śmierci. Wzorce powtarzających się zakupów w tym samym miejscu są podstawą apeli reputacyjnych.
3. Przeprowadź rozmowę o zarządzaniu wcześnie. Zaproponuj konsolidację rachunków, skonfigurowanie dostępu tylko do podglądu konta lub uczestnictwo w spotkaniach z doradcą finansowym. Zrób to, zanim ponowne małżeństwo lub pogorszenie funkcji poznawczych utrudni prawną ścieżkę.
4. Wprowadź w rodzinie zasadę 30-dniowego okresu do namysłu. Każdy pojedynczy zakup powyżej ustalonego progu czeka 30 dni. Dotyczy to zarówno pozostałego przy życiu rodzica, jak i ciebie.

Żałoba nie pojawia się w bilansie, ale wydaje się, jakby tak było. Odbudowa zaczyna się od kogoś w rodzinie, kto jest gotowy wykonać niekomfortowy telefon.

Wpis Moja mama wydała 1,1 miliona dolarów na sztukę ze statku wycieczkowego po śmierci mojego taty. Czy możemy odzyskać jakieś pieniądze? pojawił się najpierw na 24/7 Wall St..