Telebiz uruchamia platformę CRM opartą na sztucznej inteligencji, stworzoną dla zespołów w Telegramie

• Platforma umożliwia użytkownikom planowanie działań follow-up, łączenie czatów z kontaktami i ofertami, synchronizację aktywności z systemami CRM, takimi jak HubSpot i Pipedrive, oraz korzystanie z wbudowanego agenta AI.
• Ponadto telebiz został zaprojektowany tak, aby żadne z tych rozwiązań nie odbywało się kosztem prywatności.

Dziś Telebiz ogłosił premierę platformy, która pozwala zespołom obsługiwać działania follow-up, współpracę, sprzedaż oraz interakcje z klientami bezpośrednio wewnątrz Telegrama.

Dzięki dodanym funkcjom korporacyjnym platforma została zaprojektowana tak, aby całkowicie zastąpić standardowego Telegrama, pozwalając zespołom zachować to samo konto, czaty i interfejs. Ponad dziesięć zespołów, w tym firmy venture capital, przedsiębiorstwa działające w modelu remote-first oraz startupy kryptowalutowe, korzysta już z aplikacji messagingowej tej firmy do większości swojej profesjonalnej komunikacji.

Zespoły coraz trudniej zarządzają transakcjami, kontaktami i procesami w obliczu rosnącej liczby dyskusji, ponieważ Telegram staje się główną warstwą komunikacyjną dla wielu firm, szczególnie w sektorze kryptowalut. Większość z nich używa mieszaniny narzędzi do zarządzania zadaniami, arkuszy kalkulacyjnych, systemów CRM i przypomnień do monitorowania działalności biznesowej wewnątrz Telegrama.

Celem Telebiz jest integracja takich procedur z Telegramem. Platforma umożliwia użytkownikom planowanie działań follow-up, łączenie czatów z kontaktami i ofertami, synchronizację aktywności z systemami CRM, takimi jak HubSpot i Pipedrive, oraz korzystanie z wbudowanego agenta AI, który działa bezpośrednio wewnątrz Telegrama, podsumowując czaty grupowe, wydobywając leady i możliwości z rozmów, tworząc odpowiedzi w tonie użytkownika oraz realizując follow-up w przypadku utknionych ofert, bez konieczności opuszczania bieżącego konta Telegram.

Ponadto telebiz został zaprojektowany tak, aby żadne z tych rozwiązań nie odbywało się kosztem prywatności. Urządzenie łączy się bezpośrednio z serwerami Telegrama, a zapytania AI są przesyłane bezpośrednio z przeglądarki do wybranego dostawcy modelu zgodnie z polityką tego dostawcy i przy użyciu własnego klucza użytkownika. Platforma nigdy nie przechowuje ani nie uzyskuje dostępu do konwersacji Telegram. Pełny klient jest open-source i publicznie auditowalny, przechowywane metadane są zabezpieczone za pomocą AES-256-GCM, a Telegram umożliwia uwierzytelnianie bez hasła.

Telebiz działa głównie na urządzeniu użytkownika poprzez Telegram Web, w przeciwieństwie do wielu aplikacji biznesowych, które polegają na botach lub zdalnych panelach. Platforma ma na celu pomoc przedsiębiorstwom w utrzymaniu wglądu w działalność biznesową przy jednoczesnym zachowaniu prywatności i kontroli, nie wymagając od zespołów przenoszenia rozmów do innego środowiska pracy.

Premiera zbiega się w czasie z rosnącą liczbą zdalnych zespołów, startupów i firm inwestycyjnych, które używają Telegrama jako głównego kanału komunikacji i chcą skupić operacje wokół narzędzi, z których już korzystają, zamiast wdrażać nowe, samodzielne oprogramowanie.