Ferrari использует ИИ от IBM, чтобы превратить случайных фанатов в преданных тифози

BitcoinWorld

Ferrari использует ИИ IBM, чтобы превратить случайных болельщиков в преданных тифози

Ferrari модернизирует цифровой опыт для болельщиков, сотрудничая с IBM для внедрения искусственного интеллекта в официальное приложение — с целью превратить случайных зрителей в преданных поклонников на всю жизнь. Инициатива, объявленная на этой неделе, использует корпоративные инструменты ИИ IBM для персонализации контента, создания сводок гонок в реальном времени и углубления вовлечённости фанбазы за пределами гоночных уик-эндов.

От информационной перегрузки к персонализированному повествованию

Команды Формулы 1 обрабатывают миллионы точек данных в секунду во время гонки — телеметрию, температуру шин, запасы топлива и биометрические показатели гонщиков. Исторически эти данные использовались исключительно для инженерных и стратегических целей. Ferrari совместно с IBM теперь перепрофилирует эти данные для создания контента, ориентированного на болельщиков, — доступного и увлекательного.

«Они действительно видят, как это им служит», — сказала Камерин Стэнхаус, вице-президент IBM по партнёрствам в сфере спорта и развлечений, говоря о том, как болельщики взаимодействуют с повествованием на основе управляемого ИИ. Новое приложение включает написанные ИИ сводки гонок, интерактивные игры-прогнозы и разговорного ИИ-компаньона, который отвечает на вопросы фанатов о команде, гонщиках и гоночной стратегии.

Формирование лояльности за пределами гонки

Ferrari наняла Стефано Паллара на специально созданную должность руководителя по развитию фан-базы. Паллар рассказал Bitcoin World, что цель — сделать так, чтобы каждый болельщик чувствовал себя узнанным лично. «Это начинается с того, что мы берём данные с трассы и превращаем их в контент, за которым легко следить и который увлекает», — сказал он.

Приложение теперь включает поддержку итальянского языка — заметное упущение для итальянской команды с огромной внутренней фанбазой. Оно также предлагает закулисные истории, анализ настроений сообщений болельщиков и персонализированные рекомендации контента на основе поведения пользователей. По словам Стэнхаус, вовлечённость в гоночные уик-энды выросла на 62% после обновления.

Почему это важно для спорта и технологий

Ferrari — одна из немногих команд Ф1 с самостоятельной стратегией фан-приложения, а не опирающейся исключительно на социальные сети или официальную платформу Ф1. Этот подход отражает более широкое стремление вида спорта извлечь выгоду из стремительно растущей глобальной популярности, особенно в США, где сериал Netflix «Drive to Survive» привлёк миллионы новых болельщиков — 75% из которых женщины, и многие из поколения Z, согласно данным Ф1.

Для IBM партнёрство заполняет пробел в спортивном портфолио и обеспечивает высокопрофильную витрину для демонстрации возможностей ИИ. Для Ferrari оно предлагает прямой канал для углубления лояльности среди быстро диверсифицирующейся фанбазы. «Они просят больше данных, больше аналитики, больше функций, и мы должны быть в состоянии это обеспечить», — сказал Паллар. «Видение на следующие пять лет — сделать так, чтобы каждый болельщик чувствовал, что опыт создан именно для него».

Заключение

Сотрудничество Ferrari и IBM демонстрирует, как корпоративный ИИ может применяться за пределами инженерии — для очеловечивания данных и построения эмоциональных связей в масштабе. По мере того как Ф1 продолжает привлекать новые демографические группы, команды, инвестирующие в персонализированное круглогодичное взаимодействие с болельщиками, могут получить устойчивое конкурентное преимущество за пределами трассы.

Часто задаваемые вопросы

В1: Какие новые функции есть в фан-приложении Ferrari?
Приложение теперь включает написанные ИИ сводки гонок, интерактивные игры-прогнозы, разговорного ИИ-компаньона, поддержку итальянского языка, закулисный контент и персонализированный контент на основе активности пользователей.

В2: Как изменилась вовлечённость болельщиков после партнёрства с IBM?
Вовлечённость в гоночные уик-энды выросла на 62%, по данным IBM. Приложение также отслеживает настроения в сообщениях болельщиков для уточнения контентной стратегии.

В3: Почему Ferrari делает ставку на самостоятельное приложение вместо социальных сетей?
Ferrari стремится построить прямые, круглогодичные отношения с болельщиками, не полагаясь на сторонние платформы. Это позволяет обеспечить более глубокую персонализацию и сбор данных, способствуя долгосрочной лояльности.

Эта статья Ferrari использует ИИ IBM, чтобы превратить случайных болельщиков в преданных тифози впервые появилась на BitcoinWorld.