尊敬的MEXC用户：

自MEXC抹茶上线ETF产品后，由于其良好交易体验和充分满足用户投资需求，参与ETF交易用户数量及交易额每天都在快速增加。

新加坡时间1月14日、15日，由于市场行情影响，BSV现货价格明显波动，市场交易热情高涨。在BSV行情剧烈波动期间，MEXC抹茶出现大量用户短时间内集中买入BSV3S情况，导致盘口价格偏离实际净值较多，从而误导了一些用户在盘口价格发生较大偏离时，没有关注“净值价格”而是将最新成交价当做公允价值，并以偏离后的盘口价格进行买入操作，从而在后续盘口价格回归净值价格时产生了亏损。

通过完整复盘1月14日、15日BSV3S交易情况，参照行业类似事件处理原则，充分听取MEXC抹茶社区用户建议，为回馈广大用户对MEXC抹茶的长期支持，MEXC抹茶决定开展空投“回血包”等活动。

对于2020年1月14日0点至1月15日24点时间段内参与杠杆ETF产品BSV3S买入交易的用户，MEXC抹茶将会从“MEXC投资者保护基金”里面拿出资金购买“回血包”发放用户，并向用户发放“超级合伙人权益”、“自动回血”权益，减少用户损失，并发放“感恩礼包”回馈支持MEXC抹茶发展的社区用户。

具体如下：

1. “原地回血20%”。2020年1月14日和15日两天BSV3S/USDT交易对买入且亏损的用户，可获得净买入金额20%的空投，该”原地回血“将会在5个工作日内以USDT形式空投到用户的MEXC抹茶账号内。

2. “增加护甲”。2020年1月14日和15日两天BSV3S/USDT交易对买入用户，每个因买入而亏损的用户从申述成功次日起，可以获得MEXC抹茶“超级合伙人权益”，享受现货交易、ETF交易，合约交易的3折手续费特权。该特权的期限可以持续半年。如果半年内用户交易量大于100万USDT，则自动延续半年。

3. “自动回血”。2020年1月14日和15日两天BSV3S/USDT交易对买入用户，每个因买入而亏损用户可获得MEXC抹茶“推广大使特权”，可以享受70%的交易返佣特权，返佣内容包括现货交易、ETF交易、合约交易。该特权期限可以持续壹年。

4.二期和三期“回血包”。邀请返佣金额排名前200的MEXC抹茶“推广大使”还将会获得二期和三期“回血包”的空投，此排名从2020年1月22日开始，每180天进行一次，总共排名2次。

5. “感恩礼包”。今年春节即将来临，为感恩用户对MEXC抹茶的长期支持，我们特别准备了一份“感恩礼包”。本次BSV3S/USDT的交易用户经审核后均可以申领。

2020年1月14日和15日买入BSV3S用户，请在2020年1月22日24点之前通过如下官方渠道申领”回血包“和相关权益，超过时间没有申领的用户视为自愿放弃。

客服只对通过官方流程的申诉进行处理，官方渠道申诉：发送邮件至 service@support.mexc.com，附带以下信息：

* 账号注册邮箱

* 交易记录截图

* 交易对以及交易金额

* 100字内情况陈述

 （已经填写过官方信息征集表单的用户不用再发送邮件。）

 申领“感恩礼包”的所有MEXC抹茶用户，同样请发送邮件至 service@support.mexc.com，并在邮件标题中注明“申领感恩礼包”，在邮件正文中注明“帐号注册邮箱”、“邮寄地址”、“收件人和联系电话”。。

 （包括已填写过官方信息征集表单在内的用户，所有希望申领“感恩礼包”的MEXC抹茶用户，都需要发送该邮件，经官方审核后发放。）

 MEXC抹茶强烈建议，在交易前请充分了解产品设计和价格波动机制，避免造成不必要损失，参与杠杆ETF交易用户，下单时请注意观察该ETF产品“盘口价格”和“净值价格”是否有发生较多偏离。 MEXC抹茶现已经将杠杆ETF产品“净值价格”提示增加到2个。

 净值价格查看方式如下：（蓝色方框，单位：USDT）

传统金融市场ETF产品受欢迎程度高，同时对投资者有较高的专业投资要求。MEXC抹茶将会尽快推出关于ETF产品的科普材料和相关教程，开展“周三课堂”活动。同时也诚邀各位用户和社区成员参与科普，让更多人对ETF产品有更专业和全面了解。

在不到一年的时间里，MEXC抹茶呈现爆发式增长，MEXC抹茶不断摸索符合用户交易和投资需求的产品，受到用户欢迎。近期集中上线了5倍现货杠杆，杠杆ETF等产品。

随着用户爆发增长和业务拓展，我们在和用户沟通细节中出现了一些大大小小问题，值得MEXC抹茶去反思，更值得我们去完善。我们深信创造历史本来就会经历重重困难，而每一次磨难都会让我们更加强壮，只有社区的监督、支持才有今天的MEXC抹茶，也会促进整个行业的进步。MEXC抹茶感谢一如既往相信我们的用户，更感谢对我们提出意见和建议的用户，感谢您一路风雨同行，MEXC抹茶定会加速前行。

以上活动的最终解释权归MEXC抹茶所有。

感谢您对MEXC抹茶的支持！

 MEXC Team

2020 年 01 月 17 日