Η IBM επεκτείνει τα εργαλεία της πλατφόρμας εταιρικής τεχνητής νοημοσύνης με νέες δυνατότητες πράκτορα

Η IBM παρουσίασε την Τρίτη νέα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης για επιχειρήσεις, με στόχο να βοηθήσει οργανισμούς να δημιουργούν και να διαχειρίζονται εσωτερικά συστήματα ΤΝ σε υβριδικά περιβάλλοντα cloud.

Σύμφωνα με ανακοίνωση τύπου της 6ης Μαΐου, η IBM ανακοίνωσε νέες προσθήκες στις πλατφόρμες IBM Enterprise Advantage και IBM Consulting Advantage κατά τη διάρκεια του συνεδρίου Think, παράλληλα με συνεργασίες που περιλαμβάνουν τις Pearson, Providence, SAP, Amazon Web Services και την υποδομή κυβερνητικού cloud των ΗΠΑ.

Η IBM δήλωσε ότι οι ενημερώσεις αποσκοπούν στο να βοηθήσουν επιχειρήσεις να αναπτύξουν πράκτορες ΤΝ με μεγαλύτερο έλεγχο επί των δεδομένων, των ροών εργασίας και της διαλειτουργικότητας μεταξύ διαφορετικών συστημάτων.

Ένα από τα νέα προϊόντα, το Context Studio, είναι ήδη διαθέσιμο και επιτρέπει στις εταιρείες να δημιουργούν πράκτορες ΤΝ συνδεδεμένους με εσωτερικά επιχειρηματικά δεδομένα και λειτουργικές διαδικασίες. Η IBM δήλωσε ότι το σύστημα αποσκοπεί στη βελτίωση της ακρίβειας και της συνάφειας των αποτελεσμάτων που παράγει η ΤΝ, υποστηρίζοντας παράλληλα τις απαιτήσεις κυριαρχίας δεδομένων.

Ένα άλλο εργαλείο, το Process Studio, αναμένεται να κυκλοφορήσει αργότερα και θα εστιάζει στη μετατροπή παρωχημένων λειτουργικών διαδικασιών σε ροές εργασίας που μπορούν να χειριστούν οι πράκτορες ΤΝ. Η IBM ανέφερε ότι εσωτερικές δοκιμές σε ένα έργο πελάτη που αφορούσε 1.400 διαδικασίες εντόπισαν περισσότερες από 1.000 ευκαιρίες βελτίωσης ροών εργασίας και θα μπορούσαν να συμβάλουν στη μείωση του λειτουργικού κόστους κατά πάνω από 25% εντός 18 μηνών.

Η IBM ανέδειξε επίσης παραδείγματα υιοθέτησης από επιχειρήσεις. Ο πάροχος υγειονομικής περίθαλψης Providence δήλωσε ότι χρησιμοποίησε τα εργαλεία ΤΝ της IBM για να αυτοματοποιήσει μέρος της διαδικασίας πρόσληψής του. Σύμφωνα με την εταιρεία, οι διευθυντές αφιέρωναν 90% λιγότερο χρόνο σε εργασίες που σχετίζονται με την πρόσληψη μετά την εφαρμογή, ενώ οι εσωτερικές μεταθέσεις εργαζομένων έγιναν ταχύτερες και πιο ακριβείς.

Εν τω μεταξύ, η Pearson και η IBM αναπτύσσουν από κοινού ένα σύστημα σχεδιασμένο να επαληθεύει και να αξιολογεί συνεχώς τους πράκτορες ΤΝ, ώστε να διασφαλίζεται ότι μπορούν να εκτελούν σωστά τις ανατεθειμένες εργασίες.

Η εταιρεία επέκτεινε επίσης τη διαλειτουργικότητα μεταξύ των συστημάτων ΤΝ της και των πρακτόρων ΤΝ Joule της SAP μέσω του προτύπου Agent2Agent, επιτρέποντας στους πράκτορες ΤΝ και των δύο εταιρειών να συντονίζουν εργασίες σε εταιρικές εφαρμογές.

Επιπλέον, το IBM Consulting Advantage είναι πλέον διαθέσιμο σε περιβάλλον εξουσιοδοτημένο από το FedRAMP μέσω του AWS GovCloud, δίνοντας τη δυνατότητα σε ομοσπονδιακές υπηρεσίες των ΗΠΑ να έχουν πρόσβαση στην πλατφόρμα, εκπληρώνοντας παράλληλα τις απαιτήσεις κυβερνητικής ασφάλειας και συμμόρφωσης.

Η ανακοίνωση έπεται μιας ευρύτερης προσπάθειας από μεγάλες τεχνολογικές εταιρείες για την ανάπτυξη συστημάτων ΤΝ εστιασμένων στις επιχειρήσεις, ικανών να αυτοματοποιούν λειτουργικές ροές εργασίας.

Εταιρείες όπως η Microsoft, το Google Cloud και η Salesforce έχουν πρόσφατα επεκτείνει τις επενδύσεις τους σε πράκτορες ΤΝ και εργαλεία αυτοματισμού για επιχειρήσεις, καθώς ο ανταγωνισμός στην υποδομή ΤΝ για επιχειρήσεις εντείνεται.