<div><h2><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">1. KYC認証が必要な理由は？</strong></span></h2><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">KYC（Know Your Customer）認証とは、本人確認を指します。KYC認証を完了することで、プラットフォームは実際のアカウント保有者および取引の最終受益者を特定し、管理体制を強化でき、詐欺やマネーロンダリングをはじめとする不正行為の防止に役立ちます。</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">詳細については「</span></span><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/announcements/article/17827791519717"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">なぜKYC認証が必要なのか？</span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">」をご覧ください。</span></span></div><div><br /></div><h2><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">2. MEXCのKYC認証レベル別アカウント権限</strong></span></h2><div><br /></div><div><table style="height:100%;width:100%;border:1px none rgb( 179 , 179 , 179 );border-collapse:collapse;border-spacing:0px;table-layout:fixed"><colgroup><col style="width:201px" width="201" /><col style="width:201px" width="201" /><col style="width:201px" width="201" /><col style="width:201px" width="201" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">KYC認証レベル</strong></span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;font-weight:bolder">未認証</strong></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">初級KYC認証</strong></span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">上級KYC認証</strong></span></span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;font-weight:bolder">暗号資産の入金</strong></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">無制限</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">無制限</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">無制限</span></span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;font-weight:bolder">暗号資産の出金</strong></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">10 BTC/日</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">80 BTC/日</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">200 BTC/日</span></span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;font-weight:bolder">法定通貨取引</strong></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">❌</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">❌</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">$20,000/日</span></span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;font-weight:bolder">現物/先物取引</strong></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">✅</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">✅</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">✅</span></span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;font-weight:bolder">プラットフォームイベント</strong></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">✅</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">✅</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">✅</span></span></div></td></tr></tbody></table></div><div><br /></div><h2><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">3. KYC認証に使用できる書類は？</strong></span></h2><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">利用可能なKYC認証用の書類には、マイナンバーカード、パスポート、運転免許証、在留証明書が含まれます。必要情報を提出すると、プラットフォームが審査を行います。詳細は「</span></span><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/announcements/article/17827791519719"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">KYC認証に必要な書類（英語）</span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">」をご覧ください。</span></span></div><div><br /></div><h2><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">4. KYC認証の完了方法</strong></span></h2><div><br /></div><div><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/user/id-auth"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">KYC認証</span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">ページの指示に従って手続きできます。詳細なステップは以下をご参照ください：</span></span></div><ul start="1" style="list-style-type:disc"><li style="text-align:left"><div><a style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px" href="https://www.mexc.com/ja-JP/announcements/article/17827791519718">個人KYC認証の実施方法（英語）</a></div></li><li style="text-align:left"><div><a style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px" href="https://www.mexc.com/ja-JP/announcements/article/360041069032">上級KYC認証の実施方法</a></div></li></ul><div><br /></div><h2><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">5. KYC認証結果の確認方法</strong></span></h2><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">KYC認証提出後、MEXCが結果を電子メールで通知します。申請が不承認となった場合、理由はMEXCアカウントに登録している電子メールにてご確認いただけます。</span></span></div><div><br /></div><div style="text-align:center"><img style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250825170020476bZLGgAhLe9TLWe.png" /></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">また、</span></span><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/user/id-auth"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">KYC認証</span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">ページに直接アクセスして進捗状況を確認することも可能です。</span></span></div><div><br /></div><div style="text-align:center"><img style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250825170013185A9pOri93RVAi94.png" /></div><div><br /></div><h2><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">6. KYC認証失敗時の一般的な理由と解決策</strong></span></h2><div><br /></div><div><table style="height:100%;width:100%;border:1px none rgb( 179 , 179 , 179 );border-collapse:collapse;border-spacing:0px;table-layout:fixed"><colgroup><col style="width:100px" width="100" /><col style="width:205px" width="205" /><col style="width:245px" width="245" /><col style="width:270px" width="270" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;font-weight:bolder">No.</strong></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;font-weight:bolder">一般的な失敗理由</strong></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;font-weight:bolder">想定される原因/説明</strong></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;font-weight:bolder">解決策</strong></div></td></tr><tr style="height:39px"><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;font-weight:bolder">1</strong></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">書類情報が不正確または不完全。氏名と写真がはっきりと確認できる書類の再提出が必要</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">書類の写真が不鮮明、部分的に判読できない、またはMEXCがサポートしていない書類</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">書類の写真は鮮明で判読可能であることを確認。特に氏名や顔写真などの重要な情報が明確に写っている必要がある。再度撮影して、有効な書類をアップロードする。利用可能な書類は<strong style="font-weight:bolder">マイナンバーカード、パスポート、運転免許証、在留証明書</strong>のみ。</span></span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;font-weight:bolder">2</strong></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">当該書類に紐付けできるアカウントの最大数に到達。別の書類の使用を推奨。</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">当該書類はすでに複数のアカウントで使用されており、プラットフォームが設定した上限を超えている</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">他のアカウントに紐付けされていない新しい書類を提出するか、別の有効な書類を使用する。</span></span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;font-weight:bolder">3</strong></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">書類の有効期限切れ。有効な書類の再提出が必要</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">提出した書類が有効期限を過ぎている</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">認証を円滑に進めるため、有効期限内の有効な書類をアップロードする。</span></span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;font-weight:bolder">4</strong></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">スクリーンショットやコピーは不可。原本の提出が必要。</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">提出されたのが原本の写真ではなくスクリーンショットやコピー</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">原本の鮮明な写真をアップロード。スクリーンショットやコピーは受け付けられない。</span></span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;font-weight:bolder">5</strong></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">情報が不完全</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">アップロードされた書類写真で、氏名やマイナンバーなどの重要な情報が完全に表示されておらず、システムでの認証ができない</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">必要な情報がすべてはっきり確認できるよう、書類の写真を撮り直して再度アップロードする。</span></span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;font-weight:bolder">6</strong></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">初級KYC認証と上級KYC認証の情報不一致</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">初級KYC認証で提供された情報と、上級KYC認証で提出された詳細が一致していないため、認証に失敗</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">初級KYC認証と上級KYC認証Cの両方で提出する情報が一致していることを確認する。</span></span></div></td></tr></tbody></table></div><div><br /></div><h2><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">7. KYC認証時に写真をアップロードできない場合</strong></span></h2><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">アップロードできない、エラーが出る場合は以下を確認してください：</span></span></div><div><br /></div><div style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">1) 画像形式は JPG / JPEG / PNG。</span></span></div><div style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">2) ファイルサイズは 5MB 以下。</span></span></div><div style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">3) 有効な書類は、ご本人名義のオリジナルのマイナンバー、パスポート、運転免許証、または在留証明書である必要があります。</span></span></div><div style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">4) ご提出いただく書類は、制限対象国が発行したものであってはなりません。詳細については、</span></span><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/terms"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">MEXC利用規約</span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">をご参照ください。</span></span></div><div style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">5) 上記の要件をすべて満たしているにもかかわらずKYC認証を完了できない場合は、一時的なネットワーク問題が原因である可能性があります。以下の方法をお試しください。</span></span></div><ul start="1" style="list-style-type:disc"><li><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">少し時間をあけてから再提出</span></span></div></li><li><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">ブラウザ/デバイスのキャッシュをクリア</span></span></div></li><li><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">ウェブまたはアプリで再提出</span></span></div></li><li><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">別のブラウザで試す</span></span></div></li><li><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">MEXCアプリを最新バージョンに更新</span></span></div></li></ul><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">それでも解決しない場合は、エラーメッセージのスクリーンショットをカスタマーサポートへご提出ください。迅速に確認し、改善させていただきます。</span></span></div><div><br /></div><h2><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">8. KYC認証の再提出方法</strong></span></h2><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">審査結果のフィードバックに基づき必要書類を再準備し、ウェブまたはアプリから再提出できます。詳細は以下をご参照ください：</span></span></div><ul start="1" style="list-style-type:disc"><li><div><a style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px" href="https://www.mexc.com/ja-JP/announcements/article/17827791519718">個人KYC認証の実施方法（英語）</a></div></li><li><div><a style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px" href="https://www.mexc.com/ja-JP/announcements/article/360041069032">上級KYC認証の実施方法</a></div></li></ul><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">再提出しても認証が通らない場合は、オンラインカスタマーサービスへ連絡するか、</span></span><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/support/requests"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">チケットを提出</span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">してください。MEXCサポートチームが詳しくご案内いたします。</span></span></div><div> </div></div>
<div><div> </div><h2><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">1. Android版MEXCアプリのダウンロード方法</strong></span></h2><div style="text-align:left"> </div><h3 style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">1.1 公式ウェブサイトQRコードからのダウンロード</span></span></h3><div> </div><div><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">MEXC公式ウェブサイト</span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">を検索し、ログインします。ウェブサイトの右上にカーソルを合わせると、[スキャンしてアプリをダウンロード] のアイコンが表示されます。表示されたQRコードを携帯電話でスキャンし、手順に従ってインストールを完了してください。</span></span></div><div> </div><div style="text-align:center"><img style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250819111703037EGH1P6yIF32BD2.png" /></div><div> </div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">QRコードをうまくスキャンできない場合は、QRコードの下にある [<strong style="font-weight:bolder">その他のオプション</strong>]をクリックしてダウンロードページに移動し、そこでAndroid MEXCアプリのインストールパッケージを選択してダウンロードし、インストールすることができます。</span></span></div><div> </div><div style="text-align:center"><img style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250819111658798kC81kRa17gkaXA.png" /></div><div> </div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Androidでのインストールプロセス中に、セキュリティ警告がポップアップ表示される場合があります。ダウンロードリンクがMEXC公式ウェブサイトからのものであること、またはカスタマーサポートを通じて入手したものであることを確認した場合、警告が表示されたら [<strong style="font-weight:bolder">インストールを続ける</strong>] をタップしてください。</span></span></div><div> </div><div style="text-align:center"><img style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:300px" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250819111659402y3q6aNCS9iJ5bf.png" /></div><div style="text-align:left"> </div><h3 style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">1.2 Google Playストアからダウンロードする</span></span></h3><div> </div><div style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">携帯電話上のGoogle Playストアを開き、検索バーでMEXCアプリを検索し、[<strong style="font-weight:bolder">インストール</strong>] をタップします。インストールが完了すると、アプリが使用できるようになります。</span></span></div><div> </div><div style="text-align:center"><img style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:300px" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250819111659588O06JCSx6hpVvjp.png" /></div><div> </div><h2><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">2. iOS版MEXCアプリのダウンロード方法</strong></span></h2><div> </div><h3 style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">2.1 Apple App Storeからのダウンロード</span></span></h3><div><div><div> </div><div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"> Apple App Storeを開き、検索バーでMEXCアプリを検索し、[<strong style="font-weight:bolder">インストール</strong>] をタップします。インストールが完了すると、アプリが使用できるようになります。</span></span></div><div> </div></div></div></div><div style="text-align:center"><img style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:300px" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250819111703584MCXGvFEig8ltz2.png" /></div><div> </div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">一部の地域では、Apple App StoreでMEXCアプリが検索結果に表示されない場合があります。このような問題が発生した場合は、他の地域に登録されたApple IDに切り替えることをおすすめします。</span></span></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">また、スマートフォンやパソコンのウェブブラウザを使用して、MEXCのウェブ版をご利用いただくことも可能です。公式サイトのリンクは以下の通りです：</span></span></div><ul style="list-style-type:disc" start="1"><li style="text-align:left"><div><a style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px" href="https://www.mexc.com/ja-JP/">https://www.mexc.com/ja-JP/</a></div></li><li style="text-align:left"><div><a style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px" href="https://www.mexc.co/ja-JP/">https://www.mexc.co/ja-JP/</a></div></li></ul><div style="text-align:left"> </div><div style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">ダウンロード中に問題が発生した場合は、「</span></span><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/announcements/article/17827791523349"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">MEXCアプリダウンロード：よくある質問</span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">」をご参照ください。問題が解決しない場合は、カスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。</span></span></div><div> </div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">さらに、「</span></span><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/learn/article/17827791509543"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">MEXCアカウントの新規登録方法</span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">」をご覧いただくことで、簡単に取引を開始することができます。</span></span></div><div> </div></div>
<div><div><br /></div><h2><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-weight:bolder">1. MEXCに公式アプリはありますか？</strong></h2><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">はい、MEXCはiOSおよびAndroid向けの公式モバイルアプリを提供しています。以下の公式リンク（</span></span><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/download"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">https://www.mexc.com/ja-JP/download</span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">）またはApple App Store、Google Play ストアからダウンロードできます。</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">マルウェアや詐欺などのリスクを回避するためにも、MEXCアプリは必ず公式のチャネルからのみダウンロードしてください。公式バージョンを確実にダウンロードするために、以下の点をご確認ください：</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">公式ソースからのダウンロード：</strong>MEXCの公式ウェブサイトまたは認可されたアプリストアからのみアプリをダウンロードしてください。非公式な提供元からのダウンロードはお控えください。</span></span></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">開発者情報の確認：</strong>アプリストア内で、開発者名が「MEXC Fintech, Inc.」であることを確認し、正規かつ認可されたアプリであることをご確認ください。</span></span></div><div><br /></div><h2><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">2. MEXCアプリがアプリストアに見あたらない場合</strong></span></h2><div><br /></div><h3><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">2.1 ウェブ版を使用する</span></span></h3><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">MEXCアプリをダウンロードできない場合、またはアプリの利用を希望しない場合でも、MEXCのサービスはウェブプラットフォームからご利用いただけます。ウェブ版はモバイルおよびデスクトップの両方のブラウザからアクセスできます。</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">公式ウェブ：</span></span><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">https://www.mexc.com/ja-JP/</span></span></a></div><div><br /></div><h3><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">2.2 iOS ダウンロードガイド</span></span></h3><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">2.2.1 App StoreでMEXCアプリが見つからない場合、</span></span><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/announcements/article/17827791523635"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">それは現在ご利用の地域ではアプリが提供されていないことを意味します</span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">。以下の方法をお試しください：</span></span></div><div><br /></div><div><a href="https://support.apple.com/en-us/118283"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">別の地域のApple IDに切り替える方法</span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">をお試しいただけます。手順については「</span></span><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/learn/article/17827791523629"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">MEXCアプリダウンロードガイド</span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">」をご参照ください。ダウンロードと新規登録の方法が詳しく説明されています。</span></span></div><div><br /></div><div><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;font-weight:bolder">2.2.2 iOS 12以降が必要</strong></div><div><br /></div><div style="text-align:center"><img style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;width:300px" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250506194758783kKH9KBnKbHN3cL.png" /></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">App Storeにリダイレクトされ、「<strong style="font-weight:bolder">このAppを使用するにはiOS 12.0以降が必要です</strong>」というメッセージが表示された場合は、お使いのデバイスのオペレーティングシステムをアップグレードする必要があります。アップグレード手順については、以下のリンクをご参照ください：</span></span><a href="https://support.apple.com/118575"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">https://support.apple.com/118575</span></span></a></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">iPhone 5以前のモデルをご利用の場合：</span></span></div><ul style="list-style-type:disc"><li style="text-align:left"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Androidスマートフォンをお持ちの場合は、MEXCアプリのAndroid版をご利用いただけます。</span></span></div></li><li style="text-align:left"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Androidスマートフォンをお持ちでない場合は、MEXCのウェブ版（</span></span><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">https://www.mexc.com/ja-JP/</span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">）をご利用ください。</span></span></div></li></ul><div><br /></div><h3><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">2.3 Android ダウンロードガイド</span></span></h3><div><br /></div><div style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">2.3.1 Android端末をご利用で、Google Playからアプリをダウンロードできない場合は、</span></span><a href="https://www.mexc.com/download/ja-JP/"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">https://www.mexc.com/download/ja-JP/</span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">の<strong style="font-weight:bolder">アンドロイドのインストール</strong>ガイドをご覧ください。</span></span></div><div><br /></div><div style="text-align:center"><img style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;width:750px" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250506194818914yUiVVWGvAjbv2l.png" /></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">2.3.2 Google Play ストアに関する問題</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">お住まいの地域でMEXCアプリがダウンロードできない場合は、新しいGoogleアカウントを作成するか、既存のアカウントの地域を変更してみてください。Googleアカウントの地域変更に関するガイドはこちらをご覧ください： </span></span><a href="https://support.google.com/googleplay/answer/7431675"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">https://support.google.com/googleplay/answer/7431675</span></span></a></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Google Play ストアにリダイレクトされた際に他の問題が発生した場合は、以下のガイドをご参照ください： </span></span><a href="https://support.google.com/googleplay/answer/14122894"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">https://support.google.com/googleplay/answer/14122894</span></span></a></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">2.3.3 提示：提供元不明のアプリのインストール</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">セキュリティ上の理由から、Android端末では「Google Play以外のアプリのインストールを許可する」設定が初期状態で無効になっています。設定を開き、「不明なアプリのインストール」と検索して選択してください。その後、もう一度「不明なアプリのインストール」をタップします。（※このオプションの表記は機種によって異なる場合があります。）以下のチュートリアルもご参照ください： </span></span><a href="https://www.samsung.com/us/support/troubleshoot/TSG10001913"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">https://www.samsung.com/us/support/troubleshoot/TSG10001913</span></span></a></div><div><br /></div><div style="text-align:center"><img style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;width:300px" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250506194836120JsioLmAhodvNro.png" /></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">2.3.4 MEXC APKインストール時のリスク警告について</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">これは通常の警告メッセージです。必ずMEXC公式ウェブサイト（</span></span><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/download"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">https://www.mexc.com/ja-JP/download</span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">）からのみAPKをダウンロード・インストールしてください。</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">2.3.5 Androidのホーム画面にMEXCアプリが2つ表示される</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Google Playと公式サイトからダウンロードできるMEXCのインストールパッケージは、それぞれ異なるパッケージ名を使用しているため、インストール時に上書きができません。このため、以下の画像のように、一部のユーザー様のAndroidホーム画面にMEXCアプリが2つ同時に表示される場合があります。</span></span></div><div><br /></div><div style="text-align:center"><img style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;width:300px" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250506194853059pndMgnZ8wDbNGE.png" /></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">この問題を解決するため、MEXCでは現在、公式サイトからダウンロード可能なアプリバージョン向けに新しいインストールパッケージをリリースする準備を進めています。このアップデートにより、公式サイト版とGoogle Play版のパッケージ名が統一され、Androidホーム画面にMEXCアプリが2つ表示される問題が防止されます。</span></span></div><div><br /></div><div style="text-align:center"><img style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;width:300px" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F202505061949106291q3BNlHOWXWpc4.png" /></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">もしこの問題が発生した場合は、ホーム画面に表示されている2つのMEXCアプリをそれぞれ開き、人型アイコンをタップして [設定] へ進み、画面を一番下までスクロールして [MEXCについて] をタップし、下記画像のようにバージョン番号を確認してください。バージョン番号が高い方のMEXCアプリを残し、低い方をアンインストールしてください。</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">注意事項：新しくインストールしたMEXCアプリには、自動ログインされませんのでご注意ください。</span></span></div><div><br /></div><div style="text-align:center"><img style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;width:750px" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250506194926281b04Q4n3luvXJDg.png" /></div><div><br /></div><h2><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">3. MEXCアプリのインストールに失敗したり、ダウンロードが中断されたりした場合の対処方法</strong></span></h2><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">MEXCアプリが正常にインストールできない、またはダウンロードが途中で失敗・中断する場合、以下のような原因が考えられます：</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">ネットワークの問題</strong>：ネットワーク接続をご確認ください。デバイスが安定したWi-Fiまたはモバイルデータネットワークに接続されていることを確認してください。</span></span></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">ストレージ容量不足</strong>：デバイスのストレージに十分な空き容量があるか確認してください。不要なファイルやアプリを削除して、十分な空き容量を確保したうえで、再度インストールをお試しください。</span></span></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">デバイスの互換性の問題</strong>：ご利用のモバイルデバイスのOSが、MEXCアプリの最小要件を満たしているかをご確認ください。iOSデバイスの場合は、OSのバージョンがアプリの要件に適合しているかもご確認ください。</span></span></div><div><br /></div><h2><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">4. MEXCアプリをインストール後に開けない、または起動しない場合の対処方法</strong></span></h2><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">インストール後、MEXCアプリを開いたり、起動したりできない場合は、以下の手順をお試しください：</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">デバイスの再起動</strong>：デバイスを手軽に再起動することで、アプリの起動を妨げる一時的な問題を解決できる場合があります。</span></span></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">OSを最新バージョンに更新する：</strong>アプリの最新バージョンとの互換性を確保するためにOSが最新であることをご確認ください。</span></span></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">キャッシュとデータのクリア：</strong>キャッシュが原因でアプリの動作に影響が出ることがあります。キャッシュをクリアするか、MEXCアプリをアンインストール後再インストールして、潜在的なコンフリクトの解消をお試しください。</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">それでも問題が解決しない場合は、MEXCカスタマーサービスにご連絡いただくか、公式コミュニティにご参加ください：</span></span></div><ul style="list-style-type:disc"><li style="text-align:left"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">オンラインカスタマーサービス</span></span></div></li><li style="text-align:left"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">公式Telegramチャンネル：</span></span><a href="https://t.me/MEXCJapanchannel"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">https://t.me/MEXCJapanchannel</span></span></a></div></li><li style="text-align:left"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">メールでのお問い合わせ：support@support.mexc.com</span></span></div></li></ul></div><p> </p>
<div><div><span style="font-size:16px">MEXCでは、ユーザー様ご自身でアカウントが最新の準備金証明 (PoR) 監査の対象となっているかどうかを独自に検証することができます。ユーザー様は、以下の2つの方法でご自身のアカウントの有効性を確認することができます。</span></div><div><br /></div><h2><strong style="font-weight:bolder">1. プラットフォーム上の検証ツールを使用する方法</strong></h2><div><br /></div><div><span style="font-size:16px">MEXCでは、ユーザー様ご自身が資産を直接確認できるツールを提供しています。</span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px">MEXC公式サイトにアクセスしてログインします。画面右上の [<strong style="font-weight:bolder">ウォレット</strong>] をクリックします。[</span><a target="_blank" href="https://www.mexc.com/ja-JP/assets/overview" rel="noopener noreferrer"><span style="font-size:16px"><strong style="font-weight:bolder">概要</strong></span></a><span style="font-size:16px">] ページで [<strong style="font-weight:bolder">アカウント</strong>] に進み、[<strong style="font-weight:bolder">準備金証明</strong>] を選択します。</span></div><div><br /></div><figure><img style="max-width:100%;height:auto" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20251111163525792N8EfLmZjTpsiJu.png" width="1280" height="632" /></figure><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><strong style="font-weight:bolder">[準備金証明 (PoR)] </strong>をクリックして、<strong style="font-weight:bolder">[</strong></span><a target="_blank" href="https://www.mexc.com/assets/merkle" rel="noopener noreferrer"><span style="font-size:16px"><strong style="font-weight:bolder">私の資産証明を見る</strong></span></a><span style="font-size:16px"><strong style="font-weight:bolder">] </strong>のページに移動します。次に、<strong style="font-weight:bolder">[詳細]</strong>をクリックして、対応するポップアップウィンドウを開きます。<strong style="font-weight:bolder">[今すぐ検証] </strong>を選択し、画面の指示に従って、個人の準備金証明の検証を行うことができます。</span></div><div><br /></div><figure><img style="max-width:100%;height:auto" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20251111163529348ozOTOkPfX3iCd7.png" width="1280" height="636" /></figure><div><br /></div><h2><strong style="font-weight:bolder">2. セルフ検証ツールを使用する方法</strong></h2><div><br /></div><div><span style="font-size:16px">MEXCは、マークルツリー（Merkle Tree）の生成および検証用のソースコードを </span><a target="_blank" href="https://github.com/mexcmerkle/mexc-merkle-proof-of-reserves" rel="noopener noreferrer"><span style="font-size:16px">GitHub</span></a><span style="font-size:16px"> 上で公開しており、プログラミング知識をお持ちのユーザー様は、ご自身のアカウントのステータスをご自分で検証することができます。マークルツリーの検証には、大規模なユーザーデータの計算が必要であり、通常はビッグデータツールやJavaを使用して実施されます。</span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px">注：オープンソースのJavaコードは、ユーザー様が完全にアクセス可能であり、隠されたロジックや非公開の情報は一切ありません。MEXCは、このオープンソースコードを、上級ユーザー様および開発者様向けに特別に提供しています。</span></div><div><br /></div></div>
<div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">暗号資産の世界における準備金証明（PoR：Proof of Reserves）とは、暗号資産取引所やカストディプラットフォームが、ユーザーの入金を完全に裏付ける十分な準備資産を保有していることを示す透明性のメカニズムです。PoRの主な目的は、プラットフォームに保管されている顧客資産が安全で、プラットフォームが資金を不正に使用したり、不透明な財務運用が行われていないことを保証することで、信頼性の問題に対処することです。</span></span></div><div><br /></div><h2><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">1. 準備金証明のメリット</strong></span></h2><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">信頼性の向上</strong>：ユーザーは、プラットフォームの主張だけに頼る必要がなくなる代わりに、暗号技術を用いてプラットフォームの資産保有状況を独自に確認することができます。</span></span></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">資金の不正使用の防止</strong>：PoRにより、プラットフォームは顧客資産をハイリスクな投資などの不適切な用途に不正に使用することができなくなります。</span></span></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">透明性の向上</strong>：オンチェーン準備金を公開することで、PoRは業務の透明性を高め、国民の信頼を強化します。</span></span></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">プライバシー保護</strong>：Merkle Treeを使用することで、個々のユーザーは、自分の残高が準備金に含まれていることを確認することができます。尚、他のユーザーのデータは公開されません。</span></span></div><div><br /></div><h2><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">2. 準備金証明の仕組み</strong></span></h2><div><br /></div><h3><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">2.1 マークルツリー（Merkle Tree）検証</span></span></h3><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">マークルツリーは、個々のユーザーのプライバシーを保護しながら、大規模なデータセットを効率的に検証できる暗号データ構造です。各ユーザーは、他のユーザーに関する情報を開示することなく、自分の残高が準備金データに含まれていることを検証することができます。</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><i><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">注：マークルツリー</span></i><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">は、ノードで構成される二分木であり、各リーフノードはユーザーデータ（例：アカウント残高など）を表します。リーフ以外の内部ノードは2つの子ノードのハッシュ値で構成されます。これらのハッシュ値は、暗号ハッシュ関数を使用して生成され、これにより基礎となるデータにわずかな変更があった場合でも、まったく異なるハッシュ値が生成されます。この特性により、マークルツリーは、大規模なデータセットの改ざんや不整合の検出に適しています。</span></span></div><div><br /></div><h3><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">2.2 カストディ資産の開示</span></span></h3><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">プラットフォームは、保有する資産の総額を示すため、オンチェーンのカストディウォレットアドレスを公表しなければなりません。ユーザーは、ブロックチェーンエクスプローラーを使用して、これらのアドレスに十分な資産があるかどうかを独自に検証することができます。</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">MEXCは2023年2月時点ですでに</span></span><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/announcements/article/15832975979801"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">準備金証明システム</span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">を正式に導入し、カストディウォレットのアドレスを公開しています。これにより、ユーザー様はいつでもプラットフォームのオンチェーン資産を検証することができます。</span></span></div><div><br /></div><h3><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">2.3 準備金が負債を上回っていることの証明</span></span></h3><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">プラットフォームは、公開している資産（準備金）の額がユーザーの累計預入額（負債）の合計を上回っていることを証明しなければなりません。この検証は、通常、第三者監査法人またはオープンソースツールを使用して、資産と負債の関係を確認して行われます。</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">MEXCは、プラットフォーム上のすべてのユーザー資産に対して1:1の準備金率を維持しており、ユーザー様の資金は完全に保証され、しっかりと保護されています。さらに、USDT、USDC、BTC、およびETHウォレットを監査の対象に含めており、オンチェーンデータが公開されているので、誰でも検証が可能です。</span></span></div><div><br /></div><div style="text-align:center"><img style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250813120542210Sp9zmCbDyKjypK.png" /></div><div><br /></div><h2><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">3. 準備金証明の制限と改善点</strong></span></h2><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">オンチェーン資産のみ対象</strong>：準備金証明は通常、ブロックチェーン上の暗号資産のみを検証します。法定通貨、預入、ローン、その他の金融債務などのオフチェーン負債は対象となりません。</span></span></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">負債を正確に検証できない</strong>：プラットフォームがユーザーの負債データを偽造した場合、PoRだけではその負債の信頼性を独自に確認することはできません。</span></span></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">外部監査人への依存</strong>：PoRプロセスは、その整合性を検証するために信頼できる第三者に依存することが多く、PoRが削減しようとしている「信頼の前提」を再び導入することになります。</span></span></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">リアルタイム性の欠如</strong>：PoRは通常、特定時点の静的なスナップショットとして提示されるため、プラットフォームの資産および負債の状況をリアルタイムで反映していない場合があります。</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">準備金証明は、暗号資産業界における透明性とユーザーの信頼を高めるための重要なツールです。完璧な解決策ではありませんが、オンチェーンデータ、監査ツール、ユーザーによる検証を組み合わせることで、プラットフォームによる資金の不正使用や詐欺のリスクを軽減することができます。その結果、業界全体の透明性とセキュリティの向上に重要な役割を果たしています。</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">ユーザー様の資産を保護することは、MEXCの最も重要な使命です。MEXCは、リアルタイムのリスクモニタリングによりユーザー様の資金を保護し、万が一プラットフォームに関連する損失が発生した場合は、即座に全額補償いたします。プラットフォームは、3つの重要な措置により資産の安全性を確保しています：</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">1) 準備金率100%以上</strong>：透明性が高く安全な準備金により、流動性不足の懸念を排除します。</span></span></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">2) 安全な資産保管</strong>：資産は、コールドウォレットとホットウォレットのハイブリッドで保管され、最大限のセキュリティを確保しています。</span></span></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">3) </strong></span></span><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/learn/article/17827791511087"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">先物保険基金</strong></span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">：必要証拠金を超える損失をカバーし、より安心して取引できる環境を提供します。</span></span></div></div>
<div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">出金手数料とは、暗号資産の出金時に必要となる固定費のことであり、MEXCアカウント外へ送金する際のブロックチェーンネットワーク手数料を支払うために使用されます。</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">注：出金手数料は、それぞれのブロックチェーンネットワークによって決定されます。ネットワークの混雑などの要因により、手数料がネットワーク側で調整される場合があります。出金ページでリアルタイムの手数料率を確認することができます。そこに表示されている金額が最も正確です。出金手数料についてご不明な点があれば、オンラインカスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">ご案内：他のMEXCユーザーアドレスへの出金は手数料無料で、迅速に反映されます。</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">取引、入金、出金の手数料の詳細については、</span></span><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/fee"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">MEXC手数料ページ</span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">をご覧ください。</span></span></div><div><br /></div><div style="text-align:center"><img style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250811233526565DHkKqohir1F3O3.png" /></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">出金に関する詳細については、以下の記事をご参照ください：</span></span></div><ul start="1" style="list-style-type:disc"><li style="text-align:left"><div><a style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px" href="https://www.mexc.com/ja-JP/learn/article/how-to-make-a-withdrawal-on-mexc-/1">MEXCでどのように出金を行いますか？</a></div></li><li style="text-align:left"><div><a style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px" href="https://www.mexc.com/ja-JP/learn/article/how-to-set-withdrawal-settings/1">出金の設定方法</a></div></li><li style="text-align:left"><div><a style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px" href="https://www.mexc.com/ja-JP/announcements/article/360020368251">出金が反映されない場合</a></div></li><li style="text-align:left"><div><a style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px" href="https://www.mexc.com/ja-JP/announcements/article/360020366031">出金関連のよくある問題とその解決方法</a></div></li></ul><div> </div></div>
<div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusbjc03INAIQjVE8x51VI2xd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>1. 誤ったアドレスに出金してしまった場合</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusRrVqUrAWaccijzByY6p00d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuscsr26KAihMzXMqsmb9IGag"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">出金が「認証待ち」「審査中」「処理中」のいずれかのステータスにある場合は、<strong>資金調達履歴</strong>ページの<strong>出金</strong>タブから出金をキャンセルし、正しいアドレスを使用して再度出金を行うことができます。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusxBQ0tautMw1qVJTyvgciPe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-UQ0IdRTICoQXo7xmEGguzSjwszh"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">ウェブ：MEXCホームページで、[<strong>ウォレット</strong>] → [<strong><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/assets/record">資金調達履歴</a></strong>] → [<strong>出金</strong>] タブをクリックし、該当する出金をキャンセルします。</span></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-IRWGdJtgMorSVuxGvdeuRKhnsDh"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">アプリ：MEXCアプリのトップページで<strong>プロフィールアイコン</strong>をタップ → [<strong>取引履歴</strong>] → [<strong>入金/出金</strong>] → [<strong>出金</strong>] タブをタップし、該当する出金をキャンセルします。</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuskfyG4acEoAwudSIiWCIzwf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Kv67dWSYDog507xGWHTuov3Ksyd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">ただし、メールまたはSMSで出金を確認した後は、リクエストが自動的にブロックチェーンに送信されるため、キャンセルはできません。ブロックチェーンアドレスの匿名性のため、MEXCでは誤送金された資金を回収することはできません。この場合は、受取アドレスの所有者に他の手段で連絡を取り、資産の返還を交渉する必要があります。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus9lBkNEsOc9jbTnfVD9CR8e"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxus1J0UQLLihIC4P2p7ah0m35"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>2. 出金成功と表示されているのに反映されていない場合</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusEbgVZaN6Zy0BwVkbD0y3kb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusaGPylLl6VSLuHO5AyLmHXf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">出金が完了すると、アカウントがメールアドレスにリンクされている場合は確認メールが届きます。また、サイト内通知からも確認できます：</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-LTEzdcHqvoJf8axzenAuh2uNsyd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-FemadqvqQoUFyXx7QRuurfWBsGc"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">ウェブ：ホームページ右上の通知アイコン（MENAユーザーは左上）をクリックして通知を確認します。</span></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-I3Zvd7G5Uo8SQDxd30nuXbPusyc"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">アプリ：トップページ右上の通知アイコン（MENAユーザーは左上）をタップして通知を確認します。</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusvBYx3myoV8Kl8pXBtTv6de"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GPjUdI7DMoWt1Rx11mFuikF7s3f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">MEXCから他プラットフォームへの出金が届いていないが、ブロックチェーン上で取引が「確認済み」となっている場合は、出金TxIDをコピーして受取プラットフォームのカスタマーサービスに連絡してください。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-QoQCdkktYo75xkxYiw0upumIsyc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-RZeRdKsPboR8IHxOzVuundP6spb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">TxIDの確認方法については、「<a href="https://www.mexc.com/ja-JP/learn/article/how-to-find-txids-on-mexc/1">MEXCでトランザクションIDを確認する方法</a>」をご参照ください。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-JZtQdJ671ovehoxJbw9uyATNsmD"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-QnUudw9K3ouxajxT2vHuzLQdsMe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">また、MEXCカスタマーサービスに連絡して、該当TxIDや関連取引情報の取得を依頼することもできます。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusaS1nNHAF3YenYRTG9ojBIg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxust6Wr0x16zKQhV2ONnTSyIe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>3. 受取プラットフォームから出金が返金された場合</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusG3P8mnZKRWPtITbT8rXIFe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-NZrddeHqWoxWrHxV8B0uZ5QmsOf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">他プラットフォームへの出金がMEXCウォレットに返金された場合は、資産をアカウントに再度反映させるために手動処理が必要です。以下の手順に従ってください：</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusr4IfxiGu5WwHmoUeuPf4Ic"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-PtwBdCFWiohLUexoBz9uZv7fsIh"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">ウェブ：MEXC<a href="https://www.mexc.com/ja-JP/">公式ホームページ</a> → 下部にスクロールし [<strong>ヘルプセンター</strong>] をクリック → [<strong><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/support/deposit-recovery">入金返却申請</a></strong>] → [<strong>MEXCから別のプラットフォームへの出金が差し戻しされました</strong>] を選択し、指示に従ってフォームに入力します。</span></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusChHX5YozUFqOJowHKnWMYb"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">アプリ：MEXCアプリ（トップページ） → [<strong>その他</strong>] → 下部までスクロールし [<strong>ヘルプセンター</strong>] をタップ → 「<strong>入金返却申請</strong>」 → [<strong>MEXCから別のプラットフォームへの出金が差し戻しされました</strong>] を選択し、指示に従ってフォームに入力します。</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusXUMGYnEWOgbAQEXloWHNIc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-YWf0d0CgCokWEbxzkr5ulqjdsWf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">手動での返金処理は1〜3営業日以内に完了します。申請後は処理が完了するまでお待ちください。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-A5xSdd9buonWxPxyVH1uFPGgs2b"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-UWA0dfPgAozKHMxP8U8u5g38s2e"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">注意：返金額は、受取プラットフォームで差し引かれた手数料により、元の出金額と異なる場合があります。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus8uxsDohkkpvv6JvUDH9VAd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxus0chr2xWq5V51B0f7b7Jx5f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>4. メモを入力し忘れた、または誤ったメモを入力した場合</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusJ7JybXklfEwZzl3rD8m9Hb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-V1eMdadj6o8ObuxoXbkuRwirsOg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">SMSまたはメールで出金を確認する<strong>前</strong>に、メモの入力もれ（または誤入力）に気づいた場合は、<strong>資金調達履歴</strong>ページの<strong>出金</strong>タブから出金をキャンセルし、正しいアドレスとメモを入力して再度出金を行うことができます。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusUNqqoJt1dC69bWwmLqZrof"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-NwB9dpDAho8UG3xjGu7u5aevske"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">ウェブ：MEXCホームページ上部のナビゲーションバーから、[<strong>ウォレット</strong>] → [<strong>資金調達履歴</strong>] → [<strong>出金</strong>] タブをクリックし、該当する出金をキャンセルします。</span></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-YQ1NddnawojYiJxbDyMuUQkRsyM"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">アプリ：MEXCアプリのトップページでプロフィールアイコンをタップ → [<strong>取引履歴</strong>] → [<strong>入金/出金</strong>] → [<strong>出金</strong>] タブをタップし、該当する出金をキャンセルします。</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus0KQv16ZGaR7VksyKRJNXMc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-WYmNdukG7ojBCGx0z2Iud9Y6sfV"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">SMSまたはメールで出金を確認した後に、メモの入力もれや誤入力に気づいた場合は、出金TxIDをコピーして受取プラットフォームのカスタマーサービスに連絡し、資金の回収について問い合わせてください。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XBg4dwmxqoqnAvxHi2cuqlR8sZg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-WCZZdUVHHoYfrUxr2FcuEJj4s0c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">TxIDの確認方法については、「<a href="https://www.mexc.com/ja-JP/learn/article/how-to-find-txids-on-mexc/1">MEXCでトランザクションIDを確認する方法</a>」をご参照ください。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-J7xzdmpaMowHhExbY2luAF2IsNc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-IVySd4UiJopBavx6gZCuMeHTsMc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">また、MEXCカスタマーサービスに連絡して、該当TxIDや関連取引情報の取得を依頼することもできます。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-EF1FdZ8hponZssxGOkUuOQSlsdg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusklzIdduPDxnM7PxABLN2vg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>5. 出金が長時間反映されない場合</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusaL4ZjN7E7NSKLec2INXOUc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KOLkdNvyqoHAKxxgWzauOSCEs6b"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">出金ステータスが「<strong>処理中</strong>」の場合、ブロックチェーンネットワークの性質やネットワーク混雑により遅延が発生している可能性があります。出金が確認されるまでお待ちください。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusPWk0c0HzTMbOVAebLlFumh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-WBtrdnduoouZNVxAuPVupo4bsOh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">ステータスが「<strong>出金成功</strong>」と表示されていても資金が反映されない場合は、受取プラットフォームが指定する必要承認数に達するまでお待ちください。MEXCからTxIDをコピーし、受取プラットフォームのカスタマーサービスに連絡して詳細を確認することもできます。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusNOtrGJWsZXTGDSUorkhRbe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-LXEYd12NOo0vg7xOkN6uh6GUsMG"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">出金申請が6時間以上保留され、TxIDが発行されていない場合は、すぐにMEXCカスタマーサービスに連絡し、出金申請のスクリーンショットを提供してください。問題解決をサポートします。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusQmmRmc3uPk8s0hVaZIH7ig"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-LiwUdAAFgoZstgx3JZJu7oGpsce"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">出金ステータスの詳細については、「<a href="https://www.mexc.com/ja-JP/announcements/article/360020368251">出金が反映されない場合</a>」をご参照ください。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus8ZeHKhHhel7M91E3zLTcVy"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusFhc8YehTjL91xGdSEyaLtg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>6. トークンの有効化</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusiwRU2ZsgIDBnLEPFLbk3sc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-USHrd3HUMotoBpxGsEXuUIaOsBG"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">ブロックチェーンネットワークの仕組みの違いにより、一部のメインネット上の特定トークンは、送金が成功する前に受取ウォレットアドレスの有効化が必要です。ウォレットでトークンが有効でない場合、送金は失敗することがあります。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-W2HHdvwEsojujsx0ZmGuKp7zsbh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-CUjPdoNqAoHf7txXSOrurHMhsGb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">MEXCからトークンを出金する際、送金先アドレスがそのトークンで有効化されているかどうかをシステムが自動で検出します。有効でない場合は、出金手続き中に関連する通知が表示されます。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-HEiOdSePOoxBbJxkfo1uDMyMsNb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-UXp1dUTOPorn8JxZcwwuPpdfsz5"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">また、関連するブロックチェーンエクスプローラーでトークンアドレスを確認し、手動で有効化状態を確認することもできます。</span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-DsQTd2k6eotj2bxUKwBuYoZIsGe"><div><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/announcements/article/16062802356377" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">HBARトークンアドレスの有効化方法</a></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusACUKfL18XYTewGdol9jznd"><div><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/announcements/article/16064085309465" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">XRPトークンアドレスの有効化方法</a></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusqt20F8v3AFzgo45xBiERqc"><div><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/announcements/article/16065935448985" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">ALGOトークンアドレスの有効化方法</a></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxus5S60YJ2ulZcCBgjWeizfO0"><div><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/announcements/article/16064877180057" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">APTOSトークンアドレスの有効化方法</a></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusfBHJoXzZzgnW4E2JvovTCl"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><br /></span></div></div>
<div><h2><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">1. 出金が反映されない場合の状況：</strong></span></h2><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">ブロックチェーン資産の出金プロセスは、一般的に以下の3つで構成されます： <strong style="font-weight:bolder">送信元による出金の開始、ブロックチェーンネットワークでの承認、受信先での着金確認です。</strong></span></span></div><div><br /></div><div><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;font-weight:bolder">ステップ 1：送信元による出金リクエストの送信</strong></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">MEXCでは、トークンの種類やネットワークの状況に応じて、出金リクエスト送信後1～60分以内に一意のトランザクションID（TxID）が生成されるのが一般的です。これは、MEXCが送金処理を行い、ブロックチェーンネットワークにトランザクションをブロードキャストしたことを示します。</span></span></div><div><br /></div><div><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;font-weight:bolder">ステップ 2：ブロックチェーンネットワークでの承認</strong></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">この段階では、ブロックチェーン上のマイナーまたはバリデータノードがトランザクションを検証し、ブロックチェーンの取引履歴に記録します。承認に要する時間は、ネットワークの混雑状況、トランザクション手数料、使用するブロックチェーンの特性などによって異なります。</span></span><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/learn/article/how-to-find-txids-on-mexc/1"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">TxID</span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">の末尾に表示されるチェーンアイコンをクリックすると、対応するブロックチェーンエクスプローラー上でトランザクションの確認状況を確認できます。</span></span></div><div><br /></div><div><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;font-weight:bolder">ステップ 3：受信側での確認</strong></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">トランザクションがブロックチェーンネットワークで承認されると、資産が受信先アカウントに着金します。ブロックチェーンエクスプローラーやその他のツールを使って、確認回数や取引詳細を確認できます。</span></span></div><div><br /></div><h2><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">2. 出金ステータスと対応方法：</strong></span></h2><div><br /></div><div><table style="height:100%;width:100%;border:1px none rgb( 179 , 179 , 179 );border-collapse:collapse;border-spacing:0px;table-layout:fixed"><colgroup><col style="width:167px" width="167" /><col style="width:254px" width="254" /><col style="width:420px" width="420" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;font-weight:bolder">出金ステータス</strong></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;font-weight:bolder">ステータスの説明</strong></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;font-weight:bolder">対応方法</strong></div></td></tr><tr style="height:39px"><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">認証待ち</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">出金リクエストが送信済みです</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">二次確認が必要です。登録済みのメールアドレスまたは電話番号に確認リンクが送信されています。リンクにアクセスし、出金先アドレスの下4桁を確認してください。メモ/タグがある場合は、公開アドレスの下4桁を入力してください。</span></span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">審査中</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">出金リクエストが審査中です</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">出金は現在審査中です。処理までに約5～60分かかる見込みです。</span></span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">処理待ち</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">出金リクエストがシステム処理を待機しています</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">長時間「処理待ち」状態が続いている場合、出金チャネルが現在稼働しているかを確認してください。</span></span></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">出金チャネルが閉鎖中：出金機能は一時停止中です。チャネルの再開をお待ちください。</span></span></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">出金チャネルが開放中：出金が正常に送信されていません。カスタマーサービスにご連絡ください。</span></span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">処理中</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">出金がシステムで処理されています</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">現在処理中です。しばらくお待ちください。出金のキャンセルをご希望の場合は、カスタマーサービスにご連絡のうえ、キャンセルリクエストを提出してください。「</span></span><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/announcements/article/17827791528659"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">出金をキャンセルする方法</span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">」もご参照ください。</span></span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">ブロックチェーン確認中</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">ブロックチェーンの確認待ちです</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">出金はすでに送信されています。ブロックチェーンでの確認が完了するまでお待ちください。</span></span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">ブロック確認中</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">トランザクションがブロックに追加されるのを待っています</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">出金はすでに送信されています。ブロックへ追加されるのをお待ちください。</span></span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">キャンセル済み</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">出金リクエストがキャンセルされました</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">出金がキャンセルされました。再度出金リクエストを行ってください。キャンセルがご自身によるものでない場合や、資産が凍結されている場合は、速やかにカスタマーサービスへご連絡ください。</span></span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">出金成功</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">出金が正常に完了しました</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">MEXCから指定アドレスへ資産が送信されました。受信側にまだ反映されていない場合は、受取プラットフォームにて入金状況をご確認ください。</span></span></div></td></tr></tbody></table></div><div><br /></div><div><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;font-weight:bolder">注意事項：</strong></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">1）ステータスが「処理中」の場合、ブロックチェーンの性質やネットワーク混雑により遅延が発生する可能性があります。確認が完了するまでしばらくお待ちください。</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">2）ステータスが「出金成功」にもかかわらず資産が届いていない場合は、出金TxIDをコピーし、受取側のプラットフォームへお問い合わせください。</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">3）出金リクエストから1時間以内にTxIDが生成されない場合は、[ウォレット] → [資金調達履歴] → [</span></span><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/assets/record"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">出金</span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">] にアクセスして該当リクエストを確認し、MEXCカスタマーサービスへご連絡ください。その際、出金履歴のスクリーンショットをご提出いただくと、迅速な対応が可能です。</span></span></div></div>
<div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Y1Yfd6hYvoN7ePxRtR2ufCKZs0b"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">MEXCプラットフォームで出金申請を行った後にキャンセルしたい場合は、以下の手順に従ってください：</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XUZQd1pg8oP1RQxhlvPuSJ7Ismh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-SnJXd2K7MoWT25xldihuolaQsDb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1) 出金申請がまだ初期段階（例：<strong>認証待ち</strong>、<strong>審査中</strong>、または<strong>処理中</strong>）の場合は、出金ページに<strong>[出金をキャンセル]</strong>ボタンが表示されます。このボタンをクリックするだけで、ご自身で出金をキャンセルすることができます。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-WRsHdqcIAoFY6jxrvBOuhcklsGc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-Xclwd6WtZohBncx8MyOuP5iFsOh"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250808153610935MJNMFob2YeOhgN.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-UZKCdBxvXo1bwFxDvsJuQGw0sO8"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-IXnfdmIJAo5N5YxY44nunmwGsBg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2) 出金ステータスが<strong>[処理中]</strong>の場合は、ご自身でキャンセルすることはできません。その際は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。なお、キャンセルが必ずしも成功するとは限らない点にご注意ください。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-TX1Ydo7gzoGLJpxFOr2u0BZosBP"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-LkQ3dm36WoxNjCxiwymu9oyZs3c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3) 出金ステータスが<strong>[ブロックチェーン確認</strong><strong>中</strong><strong>]、[ブロック確認中]、</strong>または<strong>[出金成功]</strong>と表示されている場合、その出金をキャンセルすることはできません。ブロックチェーンアドレスには匿名性があるため、受取人を特定・追跡することはできません。このような場合は、問題を解決するために、宛先アドレスの所有者に他の手段で連絡を取る必要があります。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-TdmgdKJ5ZoNvJ5xy6ZsuKx5Rsuf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-AsnsdL1r6ofufzxkr9GuuTz4sXg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">各出金ステータスの詳細やそれぞれの状況に応じた対処方法については、<a href="https://www.mexc.com/ja-JP/announcements/article/360020368251">出金がアカウントに反映されない場合</a>をご参照ください。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Lhy2dKXgpo4hu2xwKEVupieasme"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-G1CydUIYlo0l56xEI8MuYz8TsPh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">おすすめ記事：</span></h3><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-VvuBd6cJRoryGrx5mKYuI4B1sJf"><div><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/learn/article/how-to-make-a-withdrawal-on-mexc-/1" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">MEXCでどのように出金を行いますか？</a></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-KLIldZNlOoSIo7xItRpu2lKqsMa"><div><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/learn/article/how-to-set-withdrawal-settings/1" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">出金の設定方法</a></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-VdyHdUPFwo3q3sxPniTu4KsVsec"><div><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/learn/article/how-to-export-deposit-and-withdrawal-history/1" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">入出金履歴をエクスポートする方法</a></div></li></ul></div>
<div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">近年、暗号資産への関心が世界的に高まる中、MEXCを装った詐欺行為が発生しており、ユーザー様からの報告も多数寄せられています。これらの詐欺では、MEXCのカスタマーサービス担当者やVIPアカウントマネージャーを装った人物が、電話・Telegram・その他SNSを通じてユーザー様に接触し、偽のコミュニティに誘導したりするものが含まれています。特に、プロフィールの自己紹介欄（bio）、表示名、所在地を変更することで公式スタッフのように見せかけ、ユーザーを偽グループへ誘導する手口が確認されています。こうした偽コミュニティでは、「講師による取引指導付きライブ配信」や特定のウォレットアドレスへの暗号資産の送金を求められるケースも報告されています。</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">これを踏まえ、公式より重要なお知らせです：</strong></span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">1) 公式アカウントの検証基準：</strong>MEXCでは、公式アカウントの検証はユーザー名だけを基準としています。プロフィール情報（bio / 表示名 / 所在地）は、公式検証の対象外です。必ずユーザー名を確認し、詐欺にご注意ください。</span></span></div><div><br /></div><figure style="width:50%"><img style="max-width:100%;height:auto" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20251107120148298BFbcZMQXM2SzBg.png" width="574" height="824" /></figure><div><br /></div><div><a target="_blank" href="https://www.mexc.com/ja-JP/announcements/article/use-mexc-verify-to-prevent-impersonation-scams-4410387084057" rel="noopener noreferrer"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">MEXC検証</span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">を利用すると、そのアカウントが公式であるか確認できます。</span></span></div><div><br /></div><figure><img style="max-width:100%;height:auto" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20251107120156800eXZEK7ekRZ33M2.png" width="1082" height="738" /></figure><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">2) 公式コミュニティチャネルについて：</strong>すべてのコミュニティ情報およびアクセスチャネルは、必ず MEXC公式ウェブサイトを介して確認 してください。MEXCは、「取引ガイダンス」や「講師とのコピートレード」などを名目とした 投資グループを運営することは一切ありません。このような目的でMEXCとの関係を主張する連絡は 詐欺です。MEXCを名乗るコミュニティやチャットグループに遭遇した場合は、必ず 公式チャネルを通じて再確認 してください。</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">3) プライバシー保護に関する取り組み：</strong>MEXCはユーザーのプライバシー保護を徹底しています。MEXCがユーザーの個人情報を共有することは 決してありません。また、以下の情報を求めることも 一切ありません：アカウントのログイン情報、SMS認証コード、Google Authenticatorのコード。</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">ユーザーの皆様におかれましては、偽のプロモーションに十分ご注意いただき、詐欺的な勧誘を慎重に見極めていただきますようお願いいたします。MEXCに関連するすべてのイベントやコミュニティ情報は、必ず公式ウェブサイト上のお知らせをご確認いただき、資産の損失を未然に防止してください。</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">ご不明な点やサポートが必要な場合は、MEXC公式ウェブサイトの右下にある「オンラインカスタマーサービス」ボタンをクリックし、問題を入力してください。または、以下のカスタマーサポート専用メールアドレスまでお問い合わせください：service@support.mexc.com</span></span></div><div><br /></div></div>
<div><h2><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">1. KYC認証が必要な理由は？</strong></span></h2><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">KYC（Know Your Customer）認証とは、本人確認を指します。KYC認証を完了することで、プラットフォームは実際のアカウント保有者および取引の最終受益者を特定し、管理体制を強化でき、詐欺やマネーロンダリングをはじめとする不正行為の防止に役立ちます。</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">詳細については「</span></span><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/announcements/article/17827791519717"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">なぜKYC認証が必要なのか？</span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">」をご覧ください。</span></span></div><div><br /></div><h2><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">2. MEXCのKYC認証レベル別アカウント権限</strong></span></h2><div><br /></div><div><table style="height:100%;width:100%;border:1px none rgb( 179 , 179 , 179 );border-collapse:collapse;border-spacing:0px;table-layout:fixed"><colgroup><col style="width:201px" width="201" /><col style="width:201px" width="201" /><col style="width:201px" width="201" /><col style="width:201px" width="201" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">KYC認証レベル</strong></span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;font-weight:bolder">未認証</strong></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">初級KYC認証</strong></span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">上級KYC認証</strong></span></span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;font-weight:bolder">暗号資産の入金</strong></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">無制限</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">無制限</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">無制限</span></span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;font-weight:bolder">暗号資産の出金</strong></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">10 BTC/日</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">80 BTC/日</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">200 BTC/日</span></span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;font-weight:bolder">法定通貨取引</strong></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">❌</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">❌</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">$20,000/日</span></span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;font-weight:bolder">現物/先物取引</strong></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">✅</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">✅</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">✅</span></span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;font-weight:bolder">プラットフォームイベント</strong></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">✅</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">✅</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">✅</span></span></div></td></tr></tbody></table></div><div><br /></div><h2><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">3. KYC認証に使用できる書類は？</strong></span></h2><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">利用可能なKYC認証用の書類には、マイナンバーカード、パスポート、運転免許証、在留証明書が含まれます。必要情報を提出すると、プラットフォームが審査を行います。詳細は「</span></span><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/announcements/article/17827791519719"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">KYC認証に必要な書類（英語）</span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">」をご覧ください。</span></span></div><div><br /></div><h2><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">4. KYC認証の完了方法</strong></span></h2><div><br /></div><div><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/user/id-auth"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">KYC認証</span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">ページの指示に従って手続きできます。詳細なステップは以下をご参照ください：</span></span></div><ul start="1" style="list-style-type:disc"><li style="text-align:left"><div><a style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px" href="https://www.mexc.com/ja-JP/announcements/article/17827791519718">個人KYC認証の実施方法（英語）</a></div></li><li style="text-align:left"><div><a style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px" href="https://www.mexc.com/ja-JP/announcements/article/360041069032">上級KYC認証の実施方法</a></div></li></ul><div><br /></div><h2><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">5. KYC認証結果の確認方法</strong></span></h2><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">KYC認証提出後、MEXCが結果を電子メールで通知します。申請が不承認となった場合、理由はMEXCアカウントに登録している電子メールにてご確認いただけます。</span></span></div><div><br /></div><div style="text-align:center"><img style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250825170020476bZLGgAhLe9TLWe.png" /></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">また、</span></span><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/user/id-auth"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">KYC認証</span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">ページに直接アクセスして進捗状況を確認することも可能です。</span></span></div><div><br /></div><div style="text-align:center"><img style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250825170013185A9pOri93RVAi94.png" /></div><div><br /></div><h2><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">6. KYC認証失敗時の一般的な理由と解決策</strong></span></h2><div><br /></div><div><table style="height:100%;width:100%;border:1px none rgb( 179 , 179 , 179 );border-collapse:collapse;border-spacing:0px;table-layout:fixed"><colgroup><col style="width:100px" width="100" /><col style="width:205px" width="205" /><col style="width:245px" width="245" /><col style="width:270px" width="270" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;font-weight:bolder">No.</strong></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;font-weight:bolder">一般的な失敗理由</strong></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;font-weight:bolder">想定される原因/説明</strong></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;font-weight:bolder">解決策</strong></div></td></tr><tr style="height:39px"><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;font-weight:bolder">1</strong></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">書類情報が不正確または不完全。氏名と写真がはっきりと確認できる書類の再提出が必要</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">書類の写真が不鮮明、部分的に判読できない、またはMEXCがサポートしていない書類</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">書類の写真は鮮明で判読可能であることを確認。特に氏名や顔写真などの重要な情報が明確に写っている必要がある。再度撮影して、有効な書類をアップロードする。利用可能な書類は<strong style="font-weight:bolder">マイナンバーカード、パスポート、運転免許証、在留証明書</strong>のみ。</span></span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;font-weight:bolder">2</strong></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">当該書類に紐付けできるアカウントの最大数に到達。別の書類の使用を推奨。</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">当該書類はすでに複数のアカウントで使用されており、プラットフォームが設定した上限を超えている</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">他のアカウントに紐付けされていない新しい書類を提出するか、別の有効な書類を使用する。</span></span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;font-weight:bolder">3</strong></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">書類の有効期限切れ。有効な書類の再提出が必要</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">提出した書類が有効期限を過ぎている</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">認証を円滑に進めるため、有効期限内の有効な書類をアップロードする。</span></span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;font-weight:bolder">4</strong></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">スクリーンショットやコピーは不可。原本の提出が必要。</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">提出されたのが原本の写真ではなくスクリーンショットやコピー</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">原本の鮮明な写真をアップロード。スクリーンショットやコピーは受け付けられない。</span></span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;font-weight:bolder">5</strong></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">情報が不完全</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">アップロードされた書類写真で、氏名やマイナンバーなどの重要な情報が完全に表示されておらず、システムでの認証ができない</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">必要な情報がすべてはっきり確認できるよう、書類の写真を撮り直して再度アップロードする。</span></span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;font-weight:bolder">6</strong></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">初級KYC認証と上級KYC認証の情報不一致</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">初級KYC認証で提供された情報と、上級KYC認証で提出された詳細が一致していないため、認証に失敗</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">初級KYC認証と上級KYC認証Cの両方で提出する情報が一致していることを確認する。</span></span></div></td></tr></tbody></table></div><div><br /></div><h2><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">7. KYC認証時に写真をアップロードできない場合</strong></span></h2><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">アップロードできない、エラーが出る場合は以下を確認してください：</span></span></div><div><br /></div><div style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">1) 画像形式は JPG / JPEG / PNG。</span></span></div><div style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">2) ファイルサイズは 5MB 以下。</span></span></div><div style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">3) 有効な書類は、ご本人名義のオリジナルのマイナンバー、パスポート、運転免許証、または在留証明書である必要があります。</span></span></div><div style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">4) ご提出いただく書類は、制限対象国が発行したものであってはなりません。詳細については、</span></span><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/terms"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">MEXC利用規約</span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">をご参照ください。</span></span></div><div style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">5) 上記の要件をすべて満たしているにもかかわらずKYC認証を完了できない場合は、一時的なネットワーク問題が原因である可能性があります。以下の方法をお試しください。</span></span></div><ul start="1" style="list-style-type:disc"><li><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">少し時間をあけてから再提出</span></span></div></li><li><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">ブラウザ/デバイスのキャッシュをクリア</span></span></div></li><li><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">ウェブまたはアプリで再提出</span></span></div></li><li><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">別のブラウザで試す</span></span></div></li><li><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">MEXCアプリを最新バージョンに更新</span></span></div></li></ul><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">それでも解決しない場合は、エラーメッセージのスクリーンショットをカスタマーサポートへご提出ください。迅速に確認し、改善させていただきます。</span></span></div><div><br /></div><h2><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">8. KYC認証の再提出方法</strong></span></h2><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">審査結果のフィードバックに基づき必要書類を再準備し、ウェブまたはアプリから再提出できます。詳細は以下をご参照ください：</span></span></div><ul start="1" style="list-style-type:disc"><li><div><a style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px" href="https://www.mexc.com/ja-JP/announcements/article/17827791519718">個人KYC認証の実施方法（英語）</a></div></li><li><div><a style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px" href="https://www.mexc.com/ja-JP/announcements/article/360041069032">上級KYC認証の実施方法</a></div></li></ul><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">再提出しても認証が通らない場合は、オンラインカスタマーサービスへ連絡するか、</span></span><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/support/requests"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">チケットを提出</span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">してください。MEXCサポートチームが詳しくご案内いたします。</span></span></div><div> </div></div>
<div><div> </div><h2><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">1. Android版MEXCアプリのダウンロード方法</strong></span></h2><div style="text-align:left"> </div><h3 style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">1.1 公式ウェブサイトQRコードからのダウンロード</span></span></h3><div> </div><div><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">MEXC公式ウェブサイト</span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">を検索し、ログインします。ウェブサイトの右上にカーソルを合わせると、[スキャンしてアプリをダウンロード] のアイコンが表示されます。表示されたQRコードを携帯電話でスキャンし、手順に従ってインストールを完了してください。</span></span></div><div> </div><div style="text-align:center"><img style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250819111703037EGH1P6yIF32BD2.png" /></div><div> </div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">QRコードをうまくスキャンできない場合は、QRコードの下にある [<strong style="font-weight:bolder">その他のオプション</strong>]をクリックしてダウンロードページに移動し、そこでAndroid MEXCアプリのインストールパッケージを選択してダウンロードし、インストールすることができます。</span></span></div><div> </div><div style="text-align:center"><img style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250819111658798kC81kRa17gkaXA.png" /></div><div> </div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Androidでのインストールプロセス中に、セキュリティ警告がポップアップ表示される場合があります。ダウンロードリンクがMEXC公式ウェブサイトからのものであること、またはカスタマーサポートを通じて入手したものであることを確認した場合、警告が表示されたら [<strong style="font-weight:bolder">インストールを続ける</strong>] をタップしてください。</span></span></div><div> </div><div style="text-align:center"><img style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:300px" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250819111659402y3q6aNCS9iJ5bf.png" /></div><div style="text-align:left"> </div><h3 style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">1.2 Google Playストアからダウンロードする</span></span></h3><div> </div><div style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">携帯電話上のGoogle Playストアを開き、検索バーでMEXCアプリを検索し、[<strong style="font-weight:bolder">インストール</strong>] をタップします。インストールが完了すると、アプリが使用できるようになります。</span></span></div><div> </div><div style="text-align:center"><img style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:300px" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250819111659588O06JCSx6hpVvjp.png" /></div><div> </div><h2><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">2. iOS版MEXCアプリのダウンロード方法</strong></span></h2><div> </div><h3 style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">2.1 Apple App Storeからのダウンロード</span></span></h3><div><div><div> </div><div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"> Apple App Storeを開き、検索バーでMEXCアプリを検索し、[<strong style="font-weight:bolder">インストール</strong>] をタップします。インストールが完了すると、アプリが使用できるようになります。</span></span></div><div> </div></div></div></div><div style="text-align:center"><img style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:300px" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250819111703584MCXGvFEig8ltz2.png" /></div><div> </div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">一部の地域では、Apple App StoreでMEXCアプリが検索結果に表示されない場合があります。このような問題が発生した場合は、他の地域に登録されたApple IDに切り替えることをおすすめします。</span></span></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">また、スマートフォンやパソコンのウェブブラウザを使用して、MEXCのウェブ版をご利用いただくことも可能です。公式サイトのリンクは以下の通りです：</span></span></div><ul style="list-style-type:disc" start="1"><li style="text-align:left"><div><a style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px" href="https://www.mexc.com/ja-JP/">https://www.mexc.com/ja-JP/</a></div></li><li style="text-align:left"><div><a style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px" href="https://www.mexc.co/ja-JP/">https://www.mexc.co/ja-JP/</a></div></li></ul><div style="text-align:left"> </div><div style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">ダウンロード中に問題が発生した場合は、「</span></span><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/announcements/article/17827791523349"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">MEXCアプリダウンロード：よくある質問</span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">」をご参照ください。問題が解決しない場合は、カスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。</span></span></div><div> </div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">さらに、「</span></span><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/learn/article/17827791509543"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">MEXCアカウントの新規登録方法</span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">」をご覧いただくことで、簡単に取引を開始することができます。</span></span></div><div> </div></div>
<div><div><br /></div><h2><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-weight:bolder">1. MEXCに公式アプリはありますか？</strong></h2><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">はい、MEXCはiOSおよびAndroid向けの公式モバイルアプリを提供しています。以下の公式リンク（</span></span><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/download"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">https://www.mexc.com/ja-JP/download</span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">）またはApple App Store、Google Play ストアからダウンロードできます。</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">マルウェアや詐欺などのリスクを回避するためにも、MEXCアプリは必ず公式のチャネルからのみダウンロードしてください。公式バージョンを確実にダウンロードするために、以下の点をご確認ください：</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">公式ソースからのダウンロード：</strong>MEXCの公式ウェブサイトまたは認可されたアプリストアからのみアプリをダウンロードしてください。非公式な提供元からのダウンロードはお控えください。</span></span></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">開発者情報の確認：</strong>アプリストア内で、開発者名が「MEXC Fintech, Inc.」であることを確認し、正規かつ認可されたアプリであることをご確認ください。</span></span></div><div><br /></div><h2><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">2. MEXCアプリがアプリストアに見あたらない場合</strong></span></h2><div><br /></div><h3><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">2.1 ウェブ版を使用する</span></span></h3><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">MEXCアプリをダウンロードできない場合、またはアプリの利用を希望しない場合でも、MEXCのサービスはウェブプラットフォームからご利用いただけます。ウェブ版はモバイルおよびデスクトップの両方のブラウザからアクセスできます。</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">公式ウェブ：</span></span><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">https://www.mexc.com/ja-JP/</span></span></a></div><div><br /></div><h3><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">2.2 iOS ダウンロードガイド</span></span></h3><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">2.2.1 App StoreでMEXCアプリが見つからない場合、</span></span><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/announcements/article/17827791523635"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">それは現在ご利用の地域ではアプリが提供されていないことを意味します</span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">。以下の方法をお試しください：</span></span></div><div><br /></div><div><a href="https://support.apple.com/en-us/118283"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">別の地域のApple IDに切り替える方法</span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">をお試しいただけます。手順については「</span></span><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/learn/article/17827791523629"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">MEXCアプリダウンロードガイド</span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">」をご参照ください。ダウンロードと新規登録の方法が詳しく説明されています。</span></span></div><div><br /></div><div><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;font-weight:bolder">2.2.2 iOS 12以降が必要</strong></div><div><br /></div><div style="text-align:center"><img style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;width:300px" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250506194758783kKH9KBnKbHN3cL.png" /></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">App Storeにリダイレクトされ、「<strong style="font-weight:bolder">このAppを使用するにはiOS 12.0以降が必要です</strong>」というメッセージが表示された場合は、お使いのデバイスのオペレーティングシステムをアップグレードする必要があります。アップグレード手順については、以下のリンクをご参照ください：</span></span><a href="https://support.apple.com/118575"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">https://support.apple.com/118575</span></span></a></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">iPhone 5以前のモデルをご利用の場合：</span></span></div><ul style="list-style-type:disc"><li style="text-align:left"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Androidスマートフォンをお持ちの場合は、MEXCアプリのAndroid版をご利用いただけます。</span></span></div></li><li style="text-align:left"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Androidスマートフォンをお持ちでない場合は、MEXCのウェブ版（</span></span><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">https://www.mexc.com/ja-JP/</span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">）をご利用ください。</span></span></div></li></ul><div><br /></div><h3><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">2.3 Android ダウンロードガイド</span></span></h3><div><br /></div><div style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">2.3.1 Android端末をご利用で、Google Playからアプリをダウンロードできない場合は、</span></span><a href="https://www.mexc.com/download/ja-JP/"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">https://www.mexc.com/download/ja-JP/</span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">の<strong style="font-weight:bolder">アンドロイドのインストール</strong>ガイドをご覧ください。</span></span></div><div><br /></div><div style="text-align:center"><img style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;width:750px" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250506194818914yUiVVWGvAjbv2l.png" /></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">2.3.2 Google Play ストアに関する問題</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">お住まいの地域でMEXCアプリがダウンロードできない場合は、新しいGoogleアカウントを作成するか、既存のアカウントの地域を変更してみてください。Googleアカウントの地域変更に関するガイドはこちらをご覧ください： </span></span><a href="https://support.google.com/googleplay/answer/7431675"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">https://support.google.com/googleplay/answer/7431675</span></span></a></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Google Play ストアにリダイレクトされた際に他の問題が発生した場合は、以下のガイドをご参照ください： </span></span><a href="https://support.google.com/googleplay/answer/14122894"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">https://support.google.com/googleplay/answer/14122894</span></span></a></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">2.3.3 提示：提供元不明のアプリのインストール</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">セキュリティ上の理由から、Android端末では「Google Play以外のアプリのインストールを許可する」設定が初期状態で無効になっています。設定を開き、「不明なアプリのインストール」と検索して選択してください。その後、もう一度「不明なアプリのインストール」をタップします。（※このオプションの表記は機種によって異なる場合があります。）以下のチュートリアルもご参照ください： </span></span><a href="https://www.samsung.com/us/support/troubleshoot/TSG10001913"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">https://www.samsung.com/us/support/troubleshoot/TSG10001913</span></span></a></div><div><br /></div><div style="text-align:center"><img style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;width:300px" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250506194836120JsioLmAhodvNro.png" /></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">2.3.4 MEXC APKインストール時のリスク警告について</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">これは通常の警告メッセージです。必ずMEXC公式ウェブサイト（</span></span><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/download"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">https://www.mexc.com/ja-JP/download</span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">）からのみAPKをダウンロード・インストールしてください。</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">2.3.5 Androidのホーム画面にMEXCアプリが2つ表示される</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">Google Playと公式サイトからダウンロードできるMEXCのインストールパッケージは、それぞれ異なるパッケージ名を使用しているため、インストール時に上書きができません。このため、以下の画像のように、一部のユーザー様のAndroidホーム画面にMEXCアプリが2つ同時に表示される場合があります。</span></span></div><div><br /></div><div style="text-align:center"><img style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;width:300px" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250506194853059pndMgnZ8wDbNGE.png" /></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">この問題を解決するため、MEXCでは現在、公式サイトからダウンロード可能なアプリバージョン向けに新しいインストールパッケージをリリースする準備を進めています。このアップデートにより、公式サイト版とGoogle Play版のパッケージ名が統一され、Androidホーム画面にMEXCアプリが2つ表示される問題が防止されます。</span></span></div><div><br /></div><div style="text-align:center"><img style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;width:300px" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F202505061949106291q3BNlHOWXWpc4.png" /></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">もしこの問題が発生した場合は、ホーム画面に表示されている2つのMEXCアプリをそれぞれ開き、人型アイコンをタップして [設定] へ進み、画面を一番下までスクロールして [MEXCについて] をタップし、下記画像のようにバージョン番号を確認してください。バージョン番号が高い方のMEXCアプリを残し、低い方をアンインストールしてください。</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">注意事項：新しくインストールしたMEXCアプリには、自動ログインされませんのでご注意ください。</span></span></div><div><br /></div><div style="text-align:center"><img style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;width:750px" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250506194926281b04Q4n3luvXJDg.png" /></div><div><br /></div><h2><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">3. MEXCアプリのインストールに失敗したり、ダウンロードが中断されたりした場合の対処方法</strong></span></h2><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">MEXCアプリが正常にインストールできない、またはダウンロードが途中で失敗・中断する場合、以下のような原因が考えられます：</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">ネットワークの問題</strong>：ネットワーク接続をご確認ください。デバイスが安定したWi-Fiまたはモバイルデータネットワークに接続されていることを確認してください。</span></span></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">ストレージ容量不足</strong>：デバイスのストレージに十分な空き容量があるか確認してください。不要なファイルやアプリを削除して、十分な空き容量を確保したうえで、再度インストールをお試しください。</span></span></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">デバイスの互換性の問題</strong>：ご利用のモバイルデバイスのOSが、MEXCアプリの最小要件を満たしているかをご確認ください。iOSデバイスの場合は、OSのバージョンがアプリの要件に適合しているかもご確認ください。</span></span></div><div><br /></div><h2><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">4. MEXCアプリをインストール後に開けない、または起動しない場合の対処方法</strong></span></h2><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">インストール後、MEXCアプリを開いたり、起動したりできない場合は、以下の手順をお試しください：</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">デバイスの再起動</strong>：デバイスを手軽に再起動することで、アプリの起動を妨げる一時的な問題を解決できる場合があります。</span></span></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">OSを最新バージョンに更新する：</strong>アプリの最新バージョンとの互換性を確保するためにOSが最新であることをご確認ください。</span></span></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">キャッシュとデータのクリア：</strong>キャッシュが原因でアプリの動作に影響が出ることがあります。キャッシュをクリアするか、MEXCアプリをアンインストール後再インストールして、潜在的なコンフリクトの解消をお試しください。</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">それでも問題が解決しない場合は、MEXCカスタマーサービスにご連絡いただくか、公式コミュニティにご参加ください：</span></span></div><ul style="list-style-type:disc"><li style="text-align:left"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">オンラインカスタマーサービス</span></span></div></li><li style="text-align:left"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">公式Telegramチャンネル：</span></span><a href="https://t.me/MEXCJapanchannel"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">https://t.me/MEXCJapanchannel</span></span></a></div></li><li style="text-align:left"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">メールでのお問い合わせ：support@support.mexc.com</span></span></div></li></ul></div><p> </p>
<div><div><span style="font-size:16px">MEXCでは、ユーザー様ご自身でアカウントが最新の準備金証明 (PoR) 監査の対象となっているかどうかを独自に検証することができます。ユーザー様は、以下の2つの方法でご自身のアカウントの有効性を確認することができます。</span></div><div><br /></div><h2><strong style="font-weight:bolder">1. プラットフォーム上の検証ツールを使用する方法</strong></h2><div><br /></div><div><span style="font-size:16px">MEXCでは、ユーザー様ご自身が資産を直接確認できるツールを提供しています。</span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px">MEXC公式サイトにアクセスしてログインします。画面右上の [<strong style="font-weight:bolder">ウォレット</strong>] をクリックします。[</span><a target="_blank" href="https://www.mexc.com/ja-JP/assets/overview" rel="noopener noreferrer"><span style="font-size:16px"><strong style="font-weight:bolder">概要</strong></span></a><span style="font-size:16px">] ページで [<strong style="font-weight:bolder">アカウント</strong>] に進み、[<strong style="font-weight:bolder">準備金証明</strong>] を選択します。</span></div><div><br /></div><figure><img style="max-width:100%;height:auto" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20251111163525792N8EfLmZjTpsiJu.png" width="1280" height="632" /></figure><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><strong style="font-weight:bolder">[準備金証明 (PoR)] </strong>をクリックして、<strong style="font-weight:bolder">[</strong></span><a target="_blank" href="https://www.mexc.com/assets/merkle" rel="noopener noreferrer"><span style="font-size:16px"><strong style="font-weight:bolder">私の資産証明を見る</strong></span></a><span style="font-size:16px"><strong style="font-weight:bolder">] </strong>のページに移動します。次に、<strong style="font-weight:bolder">[詳細]</strong>をクリックして、対応するポップアップウィンドウを開きます。<strong style="font-weight:bolder">[今すぐ検証] </strong>を選択し、画面の指示に従って、個人の準備金証明の検証を行うことができます。</span></div><div><br /></div><figure><img style="max-width:100%;height:auto" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20251111163529348ozOTOkPfX3iCd7.png" width="1280" height="636" /></figure><div><br /></div><h2><strong style="font-weight:bolder">2. セルフ検証ツールを使用する方法</strong></h2><div><br /></div><div><span style="font-size:16px">MEXCは、マークルツリー（Merkle Tree）の生成および検証用のソースコードを </span><a target="_blank" href="https://github.com/mexcmerkle/mexc-merkle-proof-of-reserves" rel="noopener noreferrer"><span style="font-size:16px">GitHub</span></a><span style="font-size:16px"> 上で公開しており、プログラミング知識をお持ちのユーザー様は、ご自身のアカウントのステータスをご自分で検証することができます。マークルツリーの検証には、大規模なユーザーデータの計算が必要であり、通常はビッグデータツールやJavaを使用して実施されます。</span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px">注：オープンソースのJavaコードは、ユーザー様が完全にアクセス可能であり、隠されたロジックや非公開の情報は一切ありません。MEXCは、このオープンソースコードを、上級ユーザー様および開発者様向けに特別に提供しています。</span></div><div><br /></div></div>
<div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">暗号資産の世界における準備金証明（PoR：Proof of Reserves）とは、暗号資産取引所やカストディプラットフォームが、ユーザーの入金を完全に裏付ける十分な準備資産を保有していることを示す透明性のメカニズムです。PoRの主な目的は、プラットフォームに保管されている顧客資産が安全で、プラットフォームが資金を不正に使用したり、不透明な財務運用が行われていないことを保証することで、信頼性の問題に対処することです。</span></span></div><div><br /></div><h2><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">1. 準備金証明のメリット</strong></span></h2><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">信頼性の向上</strong>：ユーザーは、プラットフォームの主張だけに頼る必要がなくなる代わりに、暗号技術を用いてプラットフォームの資産保有状況を独自に確認することができます。</span></span></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">資金の不正使用の防止</strong>：PoRにより、プラットフォームは顧客資産をハイリスクな投資などの不適切な用途に不正に使用することができなくなります。</span></span></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">透明性の向上</strong>：オンチェーン準備金を公開することで、PoRは業務の透明性を高め、国民の信頼を強化します。</span></span></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">プライバシー保護</strong>：Merkle Treeを使用することで、個々のユーザーは、自分の残高が準備金に含まれていることを確認することができます。尚、他のユーザーのデータは公開されません。</span></span></div><div><br /></div><h2><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">2. 準備金証明の仕組み</strong></span></h2><div><br /></div><h3><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">2.1 マークルツリー（Merkle Tree）検証</span></span></h3><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">マークルツリーは、個々のユーザーのプライバシーを保護しながら、大規模なデータセットを効率的に検証できる暗号データ構造です。各ユーザーは、他のユーザーに関する情報を開示することなく、自分の残高が準備金データに含まれていることを検証することができます。</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><i><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">注：マークルツリー</span></i><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">は、ノードで構成される二分木であり、各リーフノードはユーザーデータ（例：アカウント残高など）を表します。リーフ以外の内部ノードは2つの子ノードのハッシュ値で構成されます。これらのハッシュ値は、暗号ハッシュ関数を使用して生成され、これにより基礎となるデータにわずかな変更があった場合でも、まったく異なるハッシュ値が生成されます。この特性により、マークルツリーは、大規模なデータセットの改ざんや不整合の検出に適しています。</span></span></div><div><br /></div><h3><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">2.2 カストディ資産の開示</span></span></h3><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">プラットフォームは、保有する資産の総額を示すため、オンチェーンのカストディウォレットアドレスを公表しなければなりません。ユーザーは、ブロックチェーンエクスプローラーを使用して、これらのアドレスに十分な資産があるかどうかを独自に検証することができます。</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">MEXCは2023年2月時点ですでに</span></span><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/announcements/article/15832975979801"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">準備金証明システム</span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">を正式に導入し、カストディウォレットのアドレスを公開しています。これにより、ユーザー様はいつでもプラットフォームのオンチェーン資産を検証することができます。</span></span></div><div><br /></div><h3><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">2.3 準備金が負債を上回っていることの証明</span></span></h3><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">プラットフォームは、公開している資産（準備金）の額がユーザーの累計預入額（負債）の合計を上回っていることを証明しなければなりません。この検証は、通常、第三者監査法人またはオープンソースツールを使用して、資産と負債の関係を確認して行われます。</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">MEXCは、プラットフォーム上のすべてのユーザー資産に対して1:1の準備金率を維持しており、ユーザー様の資金は完全に保証され、しっかりと保護されています。さらに、USDT、USDC、BTC、およびETHウォレットを監査の対象に含めており、オンチェーンデータが公開されているので、誰でも検証が可能です。</span></span></div><div><br /></div><div style="text-align:center"><img style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250813120542210Sp9zmCbDyKjypK.png" /></div><div><br /></div><h2><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">3. 準備金証明の制限と改善点</strong></span></h2><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">オンチェーン資産のみ対象</strong>：準備金証明は通常、ブロックチェーン上の暗号資産のみを検証します。法定通貨、預入、ローン、その他の金融債務などのオフチェーン負債は対象となりません。</span></span></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">負債を正確に検証できない</strong>：プラットフォームがユーザーの負債データを偽造した場合、PoRだけではその負債の信頼性を独自に確認することはできません。</span></span></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">外部監査人への依存</strong>：PoRプロセスは、その整合性を検証するために信頼できる第三者に依存することが多く、PoRが削減しようとしている「信頼の前提」を再び導入することになります。</span></span></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">リアルタイム性の欠如</strong>：PoRは通常、特定時点の静的なスナップショットとして提示されるため、プラットフォームの資産および負債の状況をリアルタイムで反映していない場合があります。</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">準備金証明は、暗号資産業界における透明性とユーザーの信頼を高めるための重要なツールです。完璧な解決策ではありませんが、オンチェーンデータ、監査ツール、ユーザーによる検証を組み合わせることで、プラットフォームによる資金の不正使用や詐欺のリスクを軽減することができます。その結果、業界全体の透明性とセキュリティの向上に重要な役割を果たしています。</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">ユーザー様の資産を保護することは、MEXCの最も重要な使命です。MEXCは、リアルタイムのリスクモニタリングによりユーザー様の資金を保護し、万が一プラットフォームに関連する損失が発生した場合は、即座に全額補償いたします。プラットフォームは、3つの重要な措置により資産の安全性を確保しています：</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">1) 準備金率100%以上</strong>：透明性が高く安全な準備金により、流動性不足の懸念を排除します。</span></span></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">2) 安全な資産保管</strong>：資産は、コールドウォレットとホットウォレットのハイブリッドで保管され、最大限のセキュリティを確保しています。</span></span></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">3) </strong></span></span><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/learn/article/17827791511087"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">先物保険基金</strong></span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">：必要証拠金を超える損失をカバーし、より安心して取引できる環境を提供します。</span></span></div></div>
<div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">出金手数料とは、暗号資産の出金時に必要となる固定費のことであり、MEXCアカウント外へ送金する際のブロックチェーンネットワーク手数料を支払うために使用されます。</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">注：出金手数料は、それぞれのブロックチェーンネットワークによって決定されます。ネットワークの混雑などの要因により、手数料がネットワーク側で調整される場合があります。出金ページでリアルタイムの手数料率を確認することができます。そこに表示されている金額が最も正確です。出金手数料についてご不明な点があれば、オンラインカスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">ご案内：他のMEXCユーザーアドレスへの出金は手数料無料で、迅速に反映されます。</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">取引、入金、出金の手数料の詳細については、</span></span><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/fee"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">MEXC手数料ページ</span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">をご覧ください。</span></span></div><div><br /></div><div style="text-align:center"><img style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250811233526565DHkKqohir1F3O3.png" /></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">出金に関する詳細については、以下の記事をご参照ください：</span></span></div><ul start="1" style="list-style-type:disc"><li style="text-align:left"><div><a style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px" href="https://www.mexc.com/ja-JP/learn/article/how-to-make-a-withdrawal-on-mexc-/1">MEXCでどのように出金を行いますか？</a></div></li><li style="text-align:left"><div><a style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px" href="https://www.mexc.com/ja-JP/learn/article/how-to-set-withdrawal-settings/1">出金の設定方法</a></div></li><li style="text-align:left"><div><a style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px" href="https://www.mexc.com/ja-JP/announcements/article/360020368251">出金が反映されない場合</a></div></li><li style="text-align:left"><div><a style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px" href="https://www.mexc.com/ja-JP/announcements/article/360020366031">出金関連のよくある問題とその解決方法</a></div></li></ul><div> </div></div>
<div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusbjc03INAIQjVE8x51VI2xd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>1. 誤ったアドレスに出金してしまった場合</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusRrVqUrAWaccijzByY6p00d"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuscsr26KAihMzXMqsmb9IGag"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">出金が「認証待ち」「審査中」「処理中」のいずれかのステータスにある場合は、<strong>資金調達履歴</strong>ページの<strong>出金</strong>タブから出金をキャンセルし、正しいアドレスを使用して再度出金を行うことができます。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusxBQ0tautMw1qVJTyvgciPe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-UQ0IdRTICoQXo7xmEGguzSjwszh"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">ウェブ：MEXCホームページで、[<strong>ウォレット</strong>] → [<strong><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/assets/record">資金調達履歴</a></strong>] → [<strong>出金</strong>] タブをクリックし、該当する出金をキャンセルします。</span></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-IRWGdJtgMorSVuxGvdeuRKhnsDh"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">アプリ：MEXCアプリのトップページで<strong>プロフィールアイコン</strong>をタップ → [<strong>取引履歴</strong>] → [<strong>入金/出金</strong>] → [<strong>出金</strong>] タブをタップし、該当する出金をキャンセルします。</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxuskfyG4acEoAwudSIiWCIzwf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Kv67dWSYDog507xGWHTuov3Ksyd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">ただし、メールまたはSMSで出金を確認した後は、リクエストが自動的にブロックチェーンに送信されるため、キャンセルはできません。ブロックチェーンアドレスの匿名性のため、MEXCでは誤送金された資金を回収することはできません。この場合は、受取アドレスの所有者に他の手段で連絡を取り、資産の返還を交渉する必要があります。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus9lBkNEsOc9jbTnfVD9CR8e"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxus1J0UQLLihIC4P2p7ah0m35"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>2. 出金成功と表示されているのに反映されていない場合</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusEbgVZaN6Zy0BwVkbD0y3kb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusaGPylLl6VSLuHO5AyLmHXf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">出金が完了すると、アカウントがメールアドレスにリンクされている場合は確認メールが届きます。また、サイト内通知からも確認できます：</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-LTEzdcHqvoJf8axzenAuh2uNsyd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-FemadqvqQoUFyXx7QRuurfWBsGc"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">ウェブ：ホームページ右上の通知アイコン（MENAユーザーは左上）をクリックして通知を確認します。</span></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-I3Zvd7G5Uo8SQDxd30nuXbPusyc"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">アプリ：トップページ右上の通知アイコン（MENAユーザーは左上）をタップして通知を確認します。</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusvBYx3myoV8Kl8pXBtTv6de"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-GPjUdI7DMoWt1Rx11mFuikF7s3f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">MEXCから他プラットフォームへの出金が届いていないが、ブロックチェーン上で取引が「確認済み」となっている場合は、出金TxIDをコピーして受取プラットフォームのカスタマーサービスに連絡してください。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-QoQCdkktYo75xkxYiw0upumIsyc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-RZeRdKsPboR8IHxOzVuundP6spb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">TxIDの確認方法については、「<a href="https://www.mexc.com/ja-JP/learn/article/how-to-find-txids-on-mexc/1">MEXCでトランザクションIDを確認する方法</a>」をご参照ください。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-JZtQdJ671ovehoxJbw9uyATNsmD"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-QnUudw9K3ouxajxT2vHuzLQdsMe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">また、MEXCカスタマーサービスに連絡して、該当TxIDや関連取引情報の取得を依頼することもできます。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusaS1nNHAF3YenYRTG9ojBIg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxust6Wr0x16zKQhV2ONnTSyIe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>3. 受取プラットフォームから出金が返金された場合</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusG3P8mnZKRWPtITbT8rXIFe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-NZrddeHqWoxWrHxV8B0uZ5QmsOf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">他プラットフォームへの出金がMEXCウォレットに返金された場合は、資産をアカウントに再度反映させるために手動処理が必要です。以下の手順に従ってください：</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusr4IfxiGu5WwHmoUeuPf4Ic"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-PtwBdCFWiohLUexoBz9uZv7fsIh"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">ウェブ：MEXC<a href="https://www.mexc.com/ja-JP/">公式ホームページ</a> → 下部にスクロールし [<strong>ヘルプセンター</strong>] をクリック → [<strong><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/support/deposit-recovery">入金返却申請</a></strong>] → [<strong>MEXCから別のプラットフォームへの出金が差し戻しされました</strong>] を選択し、指示に従ってフォームに入力します。</span></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-doxusChHX5YozUFqOJowHKnWMYb"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">アプリ：MEXCアプリ（トップページ） → [<strong>その他</strong>] → 下部までスクロールし [<strong>ヘルプセンター</strong>] をタップ → 「<strong>入金返却申請</strong>」 → [<strong>MEXCから別のプラットフォームへの出金が差し戻しされました</strong>] を選択し、指示に従ってフォームに入力します。</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusXUMGYnEWOgbAQEXloWHNIc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-YWf0d0CgCokWEbxzkr5ulqjdsWf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">手動での返金処理は1〜3営業日以内に完了します。申請後は処理が完了するまでお待ちください。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-A5xSdd9buonWxPxyVH1uFPGgs2b"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-UWA0dfPgAozKHMxP8U8u5g38s2e"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">注意：返金額は、受取プラットフォームで差し引かれた手数料により、元の出金額と異なる場合があります。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus8uxsDohkkpvv6JvUDH9VAd"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxus0chr2xWq5V51B0f7b7Jx5f"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>4. メモを入力し忘れた、または誤ったメモを入力した場合</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusJ7JybXklfEwZzl3rD8m9Hb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-V1eMdadj6o8ObuxoXbkuRwirsOg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">SMSまたはメールで出金を確認する<strong>前</strong>に、メモの入力もれ（または誤入力）に気づいた場合は、<strong>資金調達履歴</strong>ページの<strong>出金</strong>タブから出金をキャンセルし、正しいアドレスとメモを入力して再度出金を行うことができます。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusUNqqoJt1dC69bWwmLqZrof"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-NwB9dpDAho8UG3xjGu7u5aevske"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">ウェブ：MEXCホームページ上部のナビゲーションバーから、[<strong>ウォレット</strong>] → [<strong>資金調達履歴</strong>] → [<strong>出金</strong>] タブをクリックし、該当する出金をキャンセルします。</span></div></li><li class="ace-line ace-line old-record-id-YQ1NddnawojYiJxbDyMuUQkRsyM"><div><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">アプリ：MEXCアプリのトップページでプロフィールアイコンをタップ → [<strong>取引履歴</strong>] → [<strong>入金/出金</strong>] → [<strong>出金</strong>] タブをタップし、該当する出金をキャンセルします。</span></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus0KQv16ZGaR7VksyKRJNXMc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-WYmNdukG7ojBCGx0z2Iud9Y6sfV"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">SMSまたはメールで出金を確認した後に、メモの入力もれや誤入力に気づいた場合は、出金TxIDをコピーして受取プラットフォームのカスタマーサービスに連絡し、資金の回収について問い合わせてください。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XBg4dwmxqoqnAvxHi2cuqlR8sZg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-WCZZdUVHHoYfrUxr2FcuEJj4s0c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">TxIDの確認方法については、「<a href="https://www.mexc.com/ja-JP/learn/article/how-to-find-txids-on-mexc/1">MEXCでトランザクションIDを確認する方法</a>」をご参照ください。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-J7xzdmpaMowHhExbY2luAF2IsNc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-IVySd4UiJopBavx6gZCuMeHTsMc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">また、MEXCカスタマーサービスに連絡して、該当TxIDや関連取引情報の取得を依頼することもできます。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-EF1FdZ8hponZssxGOkUuOQSlsdg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusklzIdduPDxnM7PxABLN2vg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>5. 出金が長時間反映されない場合</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusaL4ZjN7E7NSKLec2INXOUc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-KOLkdNvyqoHAKxxgWzauOSCEs6b"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">出金ステータスが「<strong>処理中</strong>」の場合、ブロックチェーンネットワークの性質やネットワーク混雑により遅延が発生している可能性があります。出金が確認されるまでお待ちください。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusPWk0c0HzTMbOVAebLlFumh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-WBtrdnduoouZNVxAuPVupo4bsOh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">ステータスが「<strong>出金成功</strong>」と表示されていても資金が反映されない場合は、受取プラットフォームが指定する必要承認数に達するまでお待ちください。MEXCからTxIDをコピーし、受取プラットフォームのカスタマーサービスに連絡して詳細を確認することもできます。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusNOtrGJWsZXTGDSUorkhRbe"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-LXEYd12NOo0vg7xOkN6uh6GUsMG"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">出金申請が6時間以上保留され、TxIDが発行されていない場合は、すぐにMEXCカスタマーサービスに連絡し、出金申請のスクリーンショットを提供してください。問題解決をサポートします。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusQmmRmc3uPk8s0hVaZIH7ig"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-LiwUdAAFgoZstgx3JZJu7oGpsce"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">出金ステータスの詳細については、「<a href="https://www.mexc.com/ja-JP/announcements/article/360020368251">出金が反映されない場合</a>」をご参照ください。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxus8ZeHKhHhel7M91E3zLTcVy"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h2 class="heading-2 ace-line old-record-id-doxusFhc8YehTjL91xGdSEyaLtg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong>6. トークンの有効化</strong></span></h2><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusiwRU2ZsgIDBnLEPFLbk3sc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-USHrd3HUMotoBpxGsEXuUIaOsBG"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">ブロックチェーンネットワークの仕組みの違いにより、一部のメインネット上の特定トークンは、送金が成功する前に受取ウォレットアドレスの有効化が必要です。ウォレットでトークンが有効でない場合、送金は失敗することがあります。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-W2HHdvwEsojujsx0ZmGuKp7zsbh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-CUjPdoNqAoHf7txXSOrurHMhsGb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">MEXCからトークンを出金する際、送金先アドレスがそのトークンで有効化されているかどうかをシステムが自動で検出します。有効でない場合は、出金手続き中に関連する通知が表示されます。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-HEiOdSePOoxBbJxkfo1uDMyMsNb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-UXp1dUTOPorn8JxZcwwuPpdfsz5"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">また、関連するブロックチェーンエクスプローラーでトークンアドレスを確認し、手動で有効化状態を確認することもできます。</span></div><ul start="1" class="list-bullet1"><li class="ace-line ace-line old-record-id-DsQTd2k6eotj2bxUKwBuYoZIsGe"><div><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/announcements/article/16062802356377" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">HBARトークンアドレスの有効化方法</a></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusACUKfL18XYTewGdol9jznd"><div><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/announcements/article/16064085309465" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">XRPトークンアドレスの有効化方法</a></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxusqt20F8v3AFzgo45xBiERqc"><div><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/announcements/article/16065935448985" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">ALGOトークンアドレスの有効化方法</a></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-doxus5S60YJ2ulZcCBgjWeizfO0"><div><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/announcements/article/16064877180057" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">APTOSトークンアドレスの有効化方法</a></div></li></ul><div class="ace-line ace-line old-record-id-doxusfBHJoXzZzgnW4E2JvovTCl"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><br /></span></div></div>
<div><h2><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">1. 出金が反映されない場合の状況：</strong></span></h2><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">ブロックチェーン資産の出金プロセスは、一般的に以下の3つで構成されます： <strong style="font-weight:bolder">送信元による出金の開始、ブロックチェーンネットワークでの承認、受信先での着金確認です。</strong></span></span></div><div><br /></div><div><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;font-weight:bolder">ステップ 1：送信元による出金リクエストの送信</strong></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">MEXCでは、トークンの種類やネットワークの状況に応じて、出金リクエスト送信後1～60分以内に一意のトランザクションID（TxID）が生成されるのが一般的です。これは、MEXCが送金処理を行い、ブロックチェーンネットワークにトランザクションをブロードキャストしたことを示します。</span></span></div><div><br /></div><div><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;font-weight:bolder">ステップ 2：ブロックチェーンネットワークでの承認</strong></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">この段階では、ブロックチェーン上のマイナーまたはバリデータノードがトランザクションを検証し、ブロックチェーンの取引履歴に記録します。承認に要する時間は、ネットワークの混雑状況、トランザクション手数料、使用するブロックチェーンの特性などによって異なります。</span></span><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/learn/article/how-to-find-txids-on-mexc/1"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">TxID</span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">の末尾に表示されるチェーンアイコンをクリックすると、対応するブロックチェーンエクスプローラー上でトランザクションの確認状況を確認できます。</span></span></div><div><br /></div><div><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;font-weight:bolder">ステップ 3：受信側での確認</strong></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">トランザクションがブロックチェーンネットワークで承認されると、資産が受信先アカウントに着金します。ブロックチェーンエクスプローラーやその他のツールを使って、確認回数や取引詳細を確認できます。</span></span></div><div><br /></div><h2><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">2. 出金ステータスと対応方法：</strong></span></h2><div><br /></div><div><table style="height:100%;width:100%;border:1px none rgb( 179 , 179 , 179 );border-collapse:collapse;border-spacing:0px;table-layout:fixed"><colgroup><col style="width:167px" width="167" /><col style="width:254px" width="254" /><col style="width:420px" width="420" /></colgroup><tbody><tr style="height:39px"><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;font-weight:bolder">出金ステータス</strong></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;font-weight:bolder">ステータスの説明</strong></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;font-weight:bolder">対応方法</strong></div></td></tr><tr style="height:39px"><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">認証待ち</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">出金リクエストが送信済みです</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">二次確認が必要です。登録済みのメールアドレスまたは電話番号に確認リンクが送信されています。リンクにアクセスし、出金先アドレスの下4桁を確認してください。メモ/タグがある場合は、公開アドレスの下4桁を入力してください。</span></span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">審査中</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">出金リクエストが審査中です</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">出金は現在審査中です。処理までに約5～60分かかる見込みです。</span></span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">処理待ち</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">出金リクエストがシステム処理を待機しています</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">長時間「処理待ち」状態が続いている場合、出金チャネルが現在稼働しているかを確認してください。</span></span></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">出金チャネルが閉鎖中：出金機能は一時停止中です。チャネルの再開をお待ちください。</span></span></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">出金チャネルが開放中：出金が正常に送信されていません。カスタマーサービスにご連絡ください。</span></span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">処理中</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">出金がシステムで処理されています</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">現在処理中です。しばらくお待ちください。出金のキャンセルをご希望の場合は、カスタマーサービスにご連絡のうえ、キャンセルリクエストを提出してください。「</span></span><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/announcements/article/17827791528659"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">出金をキャンセルする方法</span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">」もご参照ください。</span></span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">ブロックチェーン確認中</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">ブロックチェーンの確認待ちです</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">出金はすでに送信されています。ブロックチェーンでの確認が完了するまでお待ちください。</span></span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">ブロック確認中</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">トランザクションがブロックに追加されるのを待っています</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">出金はすでに送信されています。ブロックへ追加されるのをお待ちください。</span></span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">キャンセル済み</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">出金リクエストがキャンセルされました</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">出金がキャンセルされました。再度出金リクエストを行ってください。キャンセルがご自身によるものでない場合や、資産が凍結されている場合は、速やかにカスタマーサービスへご連絡ください。</span></span></div></td></tr><tr style="height:39px"><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:center"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">出金成功</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">出金が正常に完了しました</span></span></div></td><td style="border:1px solid rgb( 222 , 224 , 227 );min-width:2em;padding:8px;font-size:10pt" colspan="1" rowspan="1"><div style="text-align:left"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">MEXCから指定アドレスへ資産が送信されました。受信側にまだ反映されていない場合は、受取プラットフォームにて入金状況をご確認ください。</span></span></div></td></tr></tbody></table></div><div><br /></div><div><strong style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;font-weight:bolder">注意事項：</strong></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">1）ステータスが「処理中」の場合、ブロックチェーンの性質やネットワーク混雑により遅延が発生する可能性があります。確認が完了するまでしばらくお待ちください。</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">2）ステータスが「出金成功」にもかかわらず資産が届いていない場合は、出金TxIDをコピーし、受取側のプラットフォームへお問い合わせください。</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">3）出金リクエストから1時間以内にTxIDが生成されない場合は、[ウォレット] → [資金調達履歴] → [</span></span><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/assets/record"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">出金</span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">] にアクセスして該当リクエストを確認し、MEXCカスタマーサービスへご連絡ください。その際、出金履歴のスクリーンショットをご提出いただくと、迅速な対応が可能です。</span></span></div></div>
<div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Y1Yfd6hYvoN7ePxRtR2ufCKZs0b"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">MEXCプラットフォームで出金申請を行った後にキャンセルしたい場合は、以下の手順に従ってください：</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-XUZQd1pg8oP1RQxhlvPuSJ7Ismh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-SnJXd2K7MoWT25xldihuolaQsDb"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">1) 出金申請がまだ初期段階（例：<strong>認証待ち</strong>、<strong>審査中</strong>、または<strong>処理中</strong>）の場合は、出金ページに<strong>[出金をキャンセル]</strong>ボタンが表示されます。このボタンをクリックするだけで、ご自身で出金をキャンセルすることができます。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-WRsHdqcIAoFY6jxrvBOuhcklsGc"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div style="text-align:center" class="image-uploaded gallery old-record-id-Xclwd6WtZohBncx8MyOuP5iFsOh"><img src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20250808153610935MJNMFob2YeOhgN.png" style="max-width:100%;height:auto;border-radius:12px;font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px;width:750px" /></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-UZKCdBxvXo1bwFxDvsJuQGw0sO8"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-IXnfdmIJAo5N5YxY44nunmwGsBg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">2) 出金ステータスが<strong>[処理中]</strong>の場合は、ご自身でキャンセルすることはできません。その際は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。なお、キャンセルが必ずしも成功するとは限らない点にご注意ください。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-TX1Ydo7gzoGLJpxFOr2u0BZosBP"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-LkQ3dm36WoxNjCxiwymu9oyZs3c"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">3) 出金ステータスが<strong>[ブロックチェーン確認</strong><strong>中</strong><strong>]、[ブロック確認中]、</strong>または<strong>[出金成功]</strong>と表示されている場合、その出金をキャンセルすることはできません。ブロックチェーンアドレスには匿名性があるため、受取人を特定・追跡することはできません。このような場合は、問題を解決するために、宛先アドレスの所有者に他の手段で連絡を取る必要があります。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-TdmgdKJ5ZoNvJ5xy6ZsuKx5Rsuf"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-AsnsdL1r6ofufzxkr9GuuTz4sXg"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">各出金ステータスの詳細やそれぞれの状況に応じた対処方法については、<a href="https://www.mexc.com/ja-JP/announcements/article/360020368251">出金がアカウントに反映されない場合</a>をご参照ください。</span></div><div class="ace-line ace-line old-record-id-Lhy2dKXgpo4hu2xwKEVupieasme"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px"><br /></span></div><h3 class="heading-3 ace-line old-record-id-G1CydUIYlo0l56xEI8MuYz8TsPh"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">おすすめ記事：</span></h3><ul start="1" class="list-bullet1"><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-VvuBd6cJRoryGrx5mKYuI4B1sJf"><div><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/learn/article/how-to-make-a-withdrawal-on-mexc-/1" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">MEXCでどのように出金を行いますか？</a></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-KLIldZNlOoSIo7xItRpu2lKqsMa"><div><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/learn/article/how-to-set-withdrawal-settings/1" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">出金の設定方法</a></div></li><li style="text-align:left" class="ace-line ace-line old-record-id-VdyHdUPFwo3q3sxPniTu4KsVsec"><div><a href="https://www.mexc.com/ja-JP/learn/article/how-to-export-deposit-and-withdrawal-history/1" style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif;font-size:16px">入出金履歴をエクスポートする方法</a></div></li></ul></div>
<div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">近年、暗号資産への関心が世界的に高まる中、MEXCを装った詐欺行為が発生しており、ユーザー様からの報告も多数寄せられています。これらの詐欺では、MEXCのカスタマーサービス担当者やVIPアカウントマネージャーを装った人物が、電話・Telegram・その他SNSを通じてユーザー様に接触し、偽のコミュニティに誘導したりするものが含まれています。特に、プロフィールの自己紹介欄（bio）、表示名、所在地を変更することで公式スタッフのように見せかけ、ユーザーを偽グループへ誘導する手口が確認されています。こうした偽コミュニティでは、「講師による取引指導付きライブ配信」や特定のウォレットアドレスへの暗号資産の送金を求められるケースも報告されています。</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">これを踏まえ、公式より重要なお知らせです：</strong></span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">1) 公式アカウントの検証基準：</strong>MEXCでは、公式アカウントの検証はユーザー名だけを基準としています。プロフィール情報（bio / 表示名 / 所在地）は、公式検証の対象外です。必ずユーザー名を確認し、詐欺にご注意ください。</span></span></div><div><br /></div><figure style="width:50%"><img style="max-width:100%;height:auto" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20251107120148298BFbcZMQXM2SzBg.png" width="574" height="824" /></figure><div><br /></div><div><a target="_blank" href="https://www.mexc.com/ja-JP/announcements/article/use-mexc-verify-to-prevent-impersonation-scams-4410387084057" rel="noopener noreferrer"><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">MEXC検証</span></span></a><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">を利用すると、そのアカウントが公式であるか確認できます。</span></span></div><div><br /></div><figure><img style="max-width:100%;height:auto" src="https://mexc-rainbown-activityimages.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/banner/F20251107120156800eXZEK7ekRZ33M2.png" width="1082" height="738" /></figure><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">2) 公式コミュニティチャネルについて：</strong>すべてのコミュニティ情報およびアクセスチャネルは、必ず MEXC公式ウェブサイトを介して確認 してください。MEXCは、「取引ガイダンス」や「講師とのコピートレード」などを名目とした 投資グループを運営することは一切ありません。このような目的でMEXCとの関係を主張する連絡は 詐欺です。MEXCを名乗るコミュニティやチャットグループに遭遇した場合は、必ず 公式チャネルを通じて再確認 してください。</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif"><strong style="font-weight:bolder">3) プライバシー保護に関する取り組み：</strong>MEXCはユーザーのプライバシー保護を徹底しています。MEXCがユーザーの個人情報を共有することは 決してありません。また、以下の情報を求めることも 一切ありません：アカウントのログイン情報、SMS認証コード、Google Authenticatorのコード。</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">ユーザーの皆様におかれましては、偽のプロモーションに十分ご注意いただき、詐欺的な勧誘を慎重に見極めていただきますようお願いいたします。MEXCに関連するすべてのイベントやコミュニティ情報は、必ず公式ウェブサイト上のお知らせをご確認いただき、資産の損失を未然に防止してください。</span></span></div><div><br /></div><div><span style="font-size:16px"><span style="font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif">ご不明な点やサポートが必要な場合は、MEXC公式ウェブサイトの右下にある「オンラインカスタマーサービス」ボタンをクリックし、問題を入力してください。または、以下のカスタマーサポート専用メールアドレスまでお問い合わせください：service@support.mexc.com</span></span></div><div><br /></div></div>
